Integrazione Cloudbeds

Sincronizza le prenotazioni di Cloudbeds e rispondi agli ospiti in un unico posto.

Un'unica casella per un alloggio venduto su nove canali.

Cloudbeds mantiene in arrivo le prenotazioni da ogni canale su cui vendi. Collegalo e ProhostAI si occupa delle conversazioni che quelle prenotazioni generano.

Panoramica

Cloudbeds viene scelto spesso da alloggi che vendono ovunque — Booking.com, Expedia, Airbnb, il proprio sito, a volte anche un wholesaler — perché il channel manager è la parte difficile e Cloudbeds la gestisce bene.

La conseguenza è una base di ospiti che arriva da molte porte diverse, ciascuna con la propria interfaccia di messaggistica e le proprie aspettative sui tempi di risposta. Stare al passo significa controllare più caselle di messaggi oppure accettare che alcuni messaggi restino in attesa.

Collegare Cloudbeds riunisce tutto in un unico flusso di conversazioni in ProhostAI, dove l'AI risponde in base alla prenotazione reale e inoltra a una persona ciò che lo richiede. Ostelli e guesthouse che lavorano con poco personale ne traggono il massimo vantaggio, perché l'alternativa è avere qualcuno alla scrivania che ripete le stesse risposte tutto il giorno — e in un alloggio che vende letti in dormitorio e camere private attraverso una dozzina di canali, diventa un lavoro a tempo pieno che nessuno aveva messo in budget.

Cosa può fare ProhostAI con Cloudbeds

Una volta collegato Cloudbeds, ProhostAI lavora con le sue prenotazioni e i dati degli ospiti.

Lettura

Sincronizza le prenotazioni — Le prenotazioni da ogni canale gestito da Cloudbeds arrivano con i dati e le date degli ospiti.
Leggi le conversazioni degli ospiti — Le conversazioni arrivano tutte in un unico posto invece di essere sparse tra gli extranet dei vari canali. “Possiamo lasciare i bagagli dopo il checkout?”

Creazione e aggiornamento

Rispondi alle domande di routine — L'AI risponde in base alla prenotazione e inoltra tutto ciò che non deve gestire da sola.
Crea attività dalle richieste — Trasforma una richiesta degli ospiti in un'attività per chi può davvero occuparsene.

Come collegare Cloudbeds

Cloudbeds si collega tramite la sua API usando le credenziali del tuo account Cloudbeds.

1Su Cloudbeds, genera una chiave API dalla sezione delle credenziali API del tuo account.
2Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
3Cerca Cloudbeds, seleziona Collega e incolla la chiave.
4Attendi che la prima sincronizzazione sia completata, poi controlla che i tuoi alloggi e le prenotazioni in arrivo siano corretti.

Buono a sapersi

Questa connessione è in Accesso anticipato e copre le prenotazioni e la messaggistica con gli ospiti, non l'intera gamma di funzioni di Cloudbeds.

Cloudbeds resta il sistema di riferimento per tariffe, disponibilità e distribuzione sui canali.

Gli alloggi con molte tipologie di camere dovrebbero verificare che la prima sincronizzazione le abbia mappate correttamente prima di attivare il Pilota automatico.

Disconnettere interrompe la sincronizzazione e lascia Cloudbeds invariato.

Domande frequenti sull'integrazione Cloudbeds

No. Cloudbeds mantiene distribuzione, tariffe e disponibilità. ProhostAI aggiunge la messaggistica AI con gli ospiti e la gestione operativa di ogni soggiorno.

Le prenotazioni gestite da Cloudbeds arrivano dal canale che le ha generate, quindi gli ospiti che prenotano tramite Booking.com, Expedia o il tuo sito vengono gestiti allo stesso modo.

È in Accesso anticipato. Sono coperte le prenotazioni e la messaggistica con gli ospiti; non l'intera gamma di funzioni di Cloudbeds.

Sì — è dove aiuta di più, negli ostelli e nelle guesthouse con poco personale, perché l'alternativa è una persona alla scrivania che ripete le stesse risposte.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. In Cloudbeds non cambia nulla.