Integrazione Mews

Rispondi agli ospiti e coordina le pulizie sopra a Mews.

L'orario della reception finisce. Le domande no.

Collega Mews e ProhostAI può rispondere alle domande degli ospiti e coordinare il lavoro attorno a ogni soggiorno — utile per aparthotel e strutture con servizi dove non c'è una reception permanente.

Panoramica

Mews è pensato per strutture che si comportano come hotel: piani tariffari, spazi, pulizie, una reception. Sempre più spesso chi lo utilizza non ha una reception presidiata 24 ore su 24 — aparthotel, appartamenti con servizi, strutture boutique con tre persone che coprono tutto.

È lì che le domande si accumulano. Gli ospiti che arrivano alle undici di sera vogliono comunque sapere come entrare; gli ospiti a metà soggiorno vogliono comunque altri asciugamani. Nessuna delle due è complicata, entrambe richiedono una risposta, e nessuna giustifica il tenere qualcuno alla reception.

Collegare Mews dà a quelle domande un posto dove andare. ProhostAI risponde a partire dalla prenotazione reale — la stanza giusta, le date giuste, gli accordi giusti — e trasforma ciò che va fatto in un'attività per chi è in turno, così le pulizie e la manutenzione ne vengono a conoscenza senza che l'ospite debba cercare qualcuno.

Cosa può fare ProhostAI con Mews

Una volta collegato Mews, ProhostAI lavora a partire dalle sue prenotazioni e dai suoi spazi.

Lettura

Sincronizza prenotazioni e spazi — Prenotazioni, ospiti, date e lo spazio occupato da ogni soggiorno vengono trasferiti.
Rispondi a partire dalla prenotazione — Le risposte si basano sulla prenotazione reale di quell'ospite. “Come entro se arrivo dopo le 23?”

Creazione e aggiornamento

Gestisci le richieste degli ospiti — L'IA risponde alle richieste di routine e fa escalation per ciò che richiede una persona in loco.
Coordina le pulizie — Trasforma una partenza o una richiesta in un'attività per chi sta lavorando.

Come collegare Mews

Mews si collega tramite la sua API usando le credenziali del tuo account Mews. Le strutture più grandi di solito coinvolgono il proprio referente Mews per attivarla.

1In Mews, genera una chiave API dalla sezione integrazioni del tuo account.
2Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
3Cerca Mews, seleziona Collega e incolla la chiave.
4Attendi che la prima sincronizzazione finisca, poi verifica che i tuoi alloggi e le prenotazioni in arrivo siano corretti.

Buono a sapersi

Questa connessione è in Accesso anticipato. Copre le prenotazioni e la messaggistica con gli ospiti, non l'intera ampiezza delle operazioni alberghiere di Mews.

Mews resta il sistema di registro per tariffe, disponibilità e fatturazione.

I gruppi multi-struttura dovrebbero collegare e verificare una struttura prima di estendere il rollout a tutto il portfolio.

Disconnettersi interrompe la sincronizzazione senza modificare nulla in Mews.

Domande frequenti sull'integrazione Mews

No. Mews resta il tuo gestionale per tariffe, disponibilità e fatturazione. ProhostAI aggiunge la messaggistica AI per gli ospiti e coordina il lavoro attorno a ogni soggiorno.

È adatto a strutture su Mews senza una reception presidiata in modo permanente — aparthotel, appartamenti con servizi e strutture boutique — dove le domande degli ospiti arrivano fuori dall'orario della reception.

È in Accesso anticipato. Prenotazioni e messaggistica con gli ospiti sono coperte; l'intera ampiezza delle operazioni alberghiere di Mews no.

Sì. Una partenza o una richiesta di un ospite può diventare un'attività per chi è in turno, così arriva alla persona giusta senza che l'ospite debba rincorrere nessuno.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. Nulla cambia in Mews.