Integrazione ServiceM8

Tieni i lavori sul campo in linea con ciò che serve alle proprietà.

Il lavoro viene creato dove il problema è stato segnalato.

Se la tua manutenzione gira su ServiceM8, collegarlo significa che un problema segnalato da un ospite può diventare un lavoro programmato senza che nessuno debba ridigitarlo in un altro sistema.

Panoramica

ServiceM8 è pensato per gli artigiani e i servizi sul campo — lavori, preventivi, programmazione, personale in giro con i furgoni. I property manager che lo usano di solito gestiscono una propria squadra di manutenzione invece di chiamare appaltatori all'occorrenza.

Il vuoto che lascia è all'inizio. Un ospite segnala una doccia rotta in un messaggio; qualcuno lo legge, decide che è un lavoro vero e lo crea in ServiceM8. È in quel passaggio che le cose si perdono, soprattutto quando il messaggio arriva alle nove di una domenica sera.

Collegare ServiceM8 chiude quel vuoto. Ciò che un ospite segnala può diventare un lavoro con la proprietà, i dettagli di accesso e la descrizione già allegati, programmato in base al personale che hai davvero — e ciò che accade su quel lavoro può tornare nella conversazione con l'ospite invece di restare in un sistema separato.

Cosa può fare ProhostAI con ServiceM8

Una volta collegato ServiceM8, ProhostAI lavora con i tuoi lavori e la programmazione in linguaggio naturale.

Lettura

Vedi i lavori programmati — Controlla cosa è programmato per una proprietà e quando. “C'è qualcuno programmato all'appartamento Harbour questa settimana?”
Monitora lo stato dei lavori — Sappi se un problema segnalato è stato davvero risolto.

Creazione e aggiornamento

Crea un lavoro da una segnalazione — Trasforma il messaggio di un ospite in un lavoro ServiceM8 con proprietà e descrizione allegate.
Programma e assegna — Prenota il lavoro sul personale e nell'orario che si adattano ai soggiorni della proprietà.

Come collegare ServiceM8

ServiceM8 si collega tramite OAuth sul tuo account, quindi ProhostAI non vede mai la tua password.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca ServiceM8 e seleziona Collega.
3Accedi a ServiceM8 e approva i permessi.
4Chiedi quali lavori sono programmati questa settimana per confermare che la connessione funzioni.

Buono a sapersi

ServiceM8 resta il sistema di registrazione per lavori, preventivi e fatturazione.

Collega anche il tuo PMS — è ciò che permette di programmare un lavoro attorno ai soggiorni invece che nel bel mezzo di uno.

Decidi quali segnalazioni devono diventare lavori automaticamente. "Il wifi è lento" e "sta entrando acqua dal soffitto" meritano un trattamento diverso.

Disconnettere interrompe la sincronizzazione e lascia ServiceM8 invariato.

Domande frequenti sull'integrazione ServiceM8

Sì. Un problema segnalato può essere creato come lavoro con proprietà, dettagli di accesso e descrizione già allegati, invece di farlo ridigitare a qualcuno più tardi.

Se anche il tuo PMS è collegato, sì — è quello che dice a ProhostAI quando una proprietà è occupata, così un lavoro non viene programmato nel bel mezzo di un soggiorno.

No. Preventivi, fatturazione e registri dei lavori restano in ServiceM8.

Solo quello che vuoi tu. Conviene decidere quali tipi di segnalazione creano un lavoro automaticamente e quali devono essere valutati prima da una persona.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo. In ServiceM8 non cambia nulla.