Cloudbeds 연동
Cloudbeds 예약을 동기화하고 한곳에서 게스트에게 답변하세요.
채널 아홉 곳에서 판매하는 숙소를 위한 하나의 받은 편지함.
Cloudbeds는 등록한 모든 채널에서 예약이 끊김없이 들어오게 해줍니다. 연결하면 ProhostAI가 그 예약에서 발생하는 대화를 처리합니다.
개요
Cloudbeds는 Booking.com, Expedia, Airbnb, 자체 웹사이트, 때로는 도매업체까지 모든 곳에서 판매하는 숙소가 주로 선택합니다. 채널 매니저가 어려운 부분인데 Cloudbeds가 이를 잘 처리하기 때문입니다.
그 결과 게스트가 여러 경로로 유입되고, 각 경로는 저마다의 메시징 창구와 응답 시간에 대한 기대치를 갖게 됩니다. 이를 따라가려면 여러 개의 받은 편지함을 지켜보거나, 일부 메시지가 늦어지는 것을 감수해야 합니다.
Cloudbeds를 연결하면 이 모든 것이 ProhostAI의 하나의 대화 흐름으로 합쳐지고, AI가 실제 예약 정보를 바탕으로 답변하며 사람이 필요한 사안은 전달합니다. 인력이 빠듯한 호스텔과 게스트하우스가 가장 큰 효과를 봅니다. 그렇지 않으면 직원 한 명이 하루 종일 같은 답변을 반복해야 하는데, 도미토리 침대와 개인실을 여러 채널로 판매하는 숙소라면 이는 아무도 예산에 반영하지 않은 상근직 업무가 되기 때문입니다.
ProhostAI가 Cloudbeds으로 할 수 있는 일
Cloudbeds를 연결하면 ProhostAI는 예약 및 게스트 데이터를 기반으로 작동합니다.
읽기
- 예약 동기화 — Cloudbeds가 관리하는 모든 채널의 예약이 게스트 정보와 날짜와 함께 들어옵니다.
- 게스트 대화 읽기 — 대화가 여러 채널 익스트라넷에 흩어지지 않고 한곳으로 모입니다. “체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?”
생성 및 업데이트
- 반복 질문에 답변 — AI가 예약 정보를 바탕으로 답변하고, 혼자 처리해서는 안 되는 사안은 넘깁니다.
- 요청을 작업으로 전환 — 게스트 요청을 실제로 처리할 수 있는 담당자를 위한 작업으로 만듭니다.
Cloudbeds 연동 방법
Cloudbeds는 계정의 인증 정보를 사용해 API를 통해 연결됩니다.
- 1Cloudbeds 계정의 API 인증 정보 섹션에서 API 키를 생성하세요.
- 2ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 3Cloudbeds를 검색해 연결을 선택하고 키를 붙여넣으세요.
- 4최초 동기화가 끝날 때까지 기다린 뒤, 숙소와 예정된 예약이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
이 연동은 얼리 액세스 단계로, Cloudbeds의 전체 기능이 아니라 예약과 게스트 메시징을 다룹니다.
Cloudbeds는 요금, 재고, 채널 배포의 공식 시스템으로 계속 유지됩니다.
객실 유형이 많은 숙소는 오토파일럿을 켜기 전에 최초 동기화가 예상대로 매핑되었는지 확인해야 합니다.
연결을 해제하면 동기화가 중지되며 Cloudbeds에는 아무 영향이 없습니다.
