Hostaway 연동
호스트어웨이의 모든 채널과 대화를 하나의 받은 편지함에서 관리하세요.
채널 배포는 호스트어웨이가, 대화는 ProhostAI가 맡습니다.
호스트어웨이를 연결하면 관리하는 모든 채널이 하나의 받은 편지함으로 모이고, AI가 호스트의 어조로 게스트에게 답변하며 숙박마다 발생하는 업무가 자동으로 예약됩니다.
개요
호스트어웨이는 배포와 운영을 위한 플랫폼입니다. 에어비앤비, Vrbo, 부킹닷컴, 자사 사이트 전반에서 숙소 정보, 요금, 예약 가능 여부를 정확하게 유지하며, 이를 워낙 잘 해내는 덕분에 대부분의 운영자는 채널 관리를 아예 신경 쓰지 않게 됩니다.
대신 남는 것은 여러 채널에서 몰려드는 하나의 게스트 문의 흐름입니다. 채널 4곳에 걸친 숙소 100채는 포트폴리오 규모에 비례해 늘어나는 메시지량을 만들어내며, 이는 나머지 시스템이 아무리 효율화되어도 좀처럼 줄지 않는 유일한 영역입니다.
호스트어웨이를 연결하면 이 흐름을 AI가 처리합니다. 예약과 대화가 그대로 동기화되고, 답변은 실제 예약 정보를 바탕으로 작성되며, 정말 판단이 필요한 사안은 밀린 업무 속에서 뒤늦게 발견되는 대신 전체 대화 기록과 함께 팀에 전달됩니다.
운영 쪽 절반은 자동으로 뒤따릅니다. 확정된 예약은 캘린더의 청소 일정과 담당자의 작업으로 전환되어, "호스트어웨이에는 금요일 입실 예정"과 "금요일에 숙소가 준비됨" 사이의 간극이 더 이상 누군가 알아챌지에 좌우되지 않습니다.
ProhostAI가 Hostaway으로 할 수 있는 일
호스트어웨이를 연결하면 ProhostAI는 그 데이터를 그대로 사용합니다 — 숙소 정보를 따로 관리할 필요가 없습니다.
읽기
- 모든 채널 동기화 — 호스트어웨이가 관리하는 모든 채널의 예약이 게스트 정보, 날짜와 함께 들어옵니다.
- 실제 숙박 정보로 답변 — 답변은 정형화된 문구 대신 해당 예약의 숙소, 날짜, 인원 정보를 바탕으로 작성됩니다. “일요일에 레이트 체크아웃이 가능한가요?”
- 대화 기록 확인 — 이전 메시지가 계속 함께 남아, 며칠 뒤 온 답장에도 맥락이 유지됩니다.
생성 및 업데이트
- 채널별 답변 — AI가 게스트가 사용한 채널에서 답변하고, 직접 마무리하면 안 되는 사안은 담당자에게 전달합니다.
- 청소·작업 예약 — 확정된 예약을 그에 따르는 업무로 전환해 알맞은 담당자에게 배정합니다.
- 업셀 제안 — 인접한 숙박 일정에 맞춰 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 갭나이트를 게스트에게 제안합니다.
Hostaway 연동 방법
호스트어웨이는 계정에서 생성한 API 인증 정보로 연결되므로, ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 1호스트어웨이에서 설정 → Hostaway API로 이동해 인증 정보를 생성하세요.
- 2ProhostAI에서 설정 → 연결로 이동하세요.
- 3호스트어웨이를 검색해 연결을 선택하고 인증 정보를 붙여넣으세요.
- 4첫 동기화가 끝나면 숙소와 예정된 예약이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
숙소, 요금, 예약 가능 여부, 채널 배포에 대한 기준 시스템은 계속 호스트어웨이입니다. ProhostAI는 예약 정보를 읽고 그로 인해 발생하는 일을 처리합니다.
숙소가 많으면 첫 동기화에 몇 분이 걸릴 수 있으며, 예약이 전체 메시지 기록보다 먼저 들어옵니다.
오토파일럿은 숙소 한 곳이나 메시지 유형 하나부터 점진적으로 켜서, 전체에 적용하기 전에 AI의 어조를 먼저 확인하세요.
ProhostAI에서 연결을 해제하면 동기화만 중단되며, 호스트어웨이 계정에는 아무 변화가 없습니다.
