Hospitable 연동
하스피터블이 전달하는 게스트 메시지를 AI가 답변하게 하세요.
하스피터블은 메시지를 보냅니다. 답장에는 누군가 답해야 합니다.
하스피터블을 연결하면 자동화가 시작한 대화를 AI가 마무리합니다 — 게스트가 몇 시에 답장하든 실제 예약 정보를 바탕으로요.
개요
하스피터블은 호스트를 위한 메시지 자동화로 이름을 알렸습니다. 예약 시, 체크인 전, 숙박 중, 체크아웃 후에 안정적으로 발송되는 예약 메시지가 그것입니다.
발신 쪽 절반은 완벽하게 해결합니다. 해결하지 못하는 것은 그 메시지가 만들어내는 수신 쪽 절반입니다. 잘 만든 자동 메시지일수록 답장을 부르기 마련이고, 그 답장에는 아무도 예약해두지 않은 답변이 필요하기 때문입니다.
이것이 여전히 사람에게 떨어지는 물량입니다. 체크인 안내는 오전 9시에 정확히 발송됐지만, 게스트는 옆문에서도 도어록 코드가 작동하는지 물어왔고, 이 질문에는 대응할 규칙이 없습니다.
하스피터블을 연결하면 바로 그 나머지를 AI가 처리합니다. 기존 메시지 규칙은 그대로 유지되고, 그로 인해 발생하는 대화는 실제 예약 정보를 바탕으로 처리되며, 판단이 필요한 사안은 확신에 찬 오답 대신 담당자에게 전달됩니다.
ProhostAI가 Hospitable으로 할 수 있는 일
하스피터블을 연결하면 ProhostAI는 그 데이터를 그대로 사용합니다. 기존 메시지 규칙에는 영향이 없습니다.
읽기
- 숙소·예약 동기화 — 숙소, 숙박, 게스트 정보, 날짜가 최신 상태로 동기화됩니다.
- 대화 확인 — 게스트 대화는 자동화가 이미 발송한 내용을 포함한 전체 기록과 함께 전달됩니다. “옆문에서도 도어록 코드가 작동하나요?”
- 실제 숙박 정보로 답변 — 답변은 정형화된 문구 대신 해당 예약의 숙소와 날짜를 바탕으로 작성됩니다.
생성 및 업데이트
- 답장에 답변 — 예약 메시지가 유발한 질문을 AI가 호스트의 어조로 처리합니다.
- 깔끔하게 담당자에게 전달 — AI가 단독으로 마무리하면 안 되는 사안은 전체 대화 기록과 함께 담당자에게 전달됩니다.
- 숙박이 발생시키는 업무 예약 — 확정된 예약을 청소와 관련 작업으로 자동 전환합니다.
Hospitable 연동 방법
하스피터블은 계정의 API 키로 연결되므로, ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 1하스피터블 계정 설정에서 API 키를 생성하세요.
- 2ProhostAI에서 설정 → 연결로 이동하세요.
- 3하스피터블을 검색해 연결을 선택하고 키를 붙여넣으세요.
- 4첫 동기화가 끝나면 숙소와 예정된 예약이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
기존 하스피터블 메시지 규칙은 그대로 작동합니다. ProhostAI는 자동화를 대체하지 않고, 그로 인해 발생하는 답장에만 답변합니다.
숙소, 예약, 자체 예약 메시지에 대한 기준 시스템은 계속 하스피터블입니다.
AI가 단독으로 답변할 질문을 미리 정해두세요. 출입 문제와 금전 관련 사안은 대체로 담당자가 처리하는 것이 좋습니다.
ProhostAI에서 연결을 해제하면 동기화만 중단되며, 하스피터블에는 아무 변화가 없습니다.
