Guesty 연동
게스티의 숙소, 예약, 게스트 메시지를 AI로 관리하세요.
병목은 플랫폼이 아니라 받은 편지함입니다.
게스티를 연결하면 숙소, 예약, 게스트 대화가 ProhostAI로 들어와 AI가 답변하고, 숙박마다 발생하는 업무가 자동으로 예약됩니다.
개요
게스티는 본격적으로 사업을 운영하는 업체들이 쓰는 플랫폼입니다. 멀티채널 배포, 통합 받은 편지함, 자동화 규칙, 오너 리포트, 회계까지 — 게스티를 도입할 정도의 기업이라면 이미 채널 배포 문제를 해결하고 그 위에 제대로 된 프로세스를 구축한 경우가 대부분입니다.
그래서 남은 병목이 유독 눈에 띕니다. 게스트 대화를 제외한 모든 것은 포트폴리오 규모에 맞춰 확장되지만, 대화량은 인력 규모에 맞춰 확장됩니다. 숙소 수가 두 배가 되면 질문도 두 배가 되는데, 대부분 체크인 시간이나 주차 위치에 관한 비슷한 질문들입니다.
게스티 자체 자동화는 예측 가능한 절반을 처리해 줍니다. 예약된 메시지는 안정적으로 발송되지만, 새벽 1시에 비행기가 도착해 체크인 시간을 조정할 수 있는지 묻는 게스트의 답장에는 답할 수 없습니다. 그리고 바로 이런 답장이 여전히 사람에게 넘어가는 물량입니다.
게스티를 연결하면 그 나머지를 AI가 맡습니다. 기존 규칙은 그대로 작동하고, 그로 인해 발생하는 대화는 실제 예약 정보를 바탕으로 처리되며, 정말 판단이 필요한 사안은 대화 기록과 함께 팀에 전달됩니다.
ProhostAI가 Guesty으로 할 수 있는 일
게스티를 연결하면 ProhostAI는 그 데이터를 그대로 사용합니다 — 숙소 정보를 따로 복제하거나 별도 캘린더를 관리할 필요가 없습니다.
읽기
- 숙소·예약 동기화 — 게스티가 관리하는 모든 채널의 숙소와 예약이 세부 정보와 함께 들어옵니다.
- 실제 숙박 정보로 답변 — 답변은 해당 예약의 숙소, 날짜, 인원 정보를 바탕으로 작성됩니다. “비행기가 늦게 도착하는데 그래도 체크인할 수 있나요?”
- 게스트 대화 확인 — 대화는 이전 기록과 함께 전달되므로, 나중에 온 답장도 맥락 없이 처리되지 않습니다.
생성 및 업데이트
- 게스트에게 답변 — AI가 게스트가 사용한 채널에서 호스트의 어조로 답변하고, 직접 마무리하면 안 되는 사안은 담당자에게 전달합니다.
- 청소·작업 예약 — 확정된 예약을 그에 따르는 운영 업무로 자동 전환합니다.
- 업셀 제안 — 일정에 맞을 경우 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 갭나이트를 제안합니다.
Guesty 연동 방법
게스티는 게스티 계정의 인증 정보를 이용해 API로 연결되므로, ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 1게스티 계정의 API 설정에서 연동 토큰을 생성하세요.
- 2ProhostAI에서 설정 → 연결로 이동하세요.
- 3게스티를 검색해 연결을 선택하고 토큰을 붙여넣으세요.
- 4첫 동기화가 끝나면 숙소와 예정된 예약이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
숙소, 요금, 예약 가능 여부, 오너 리포트, 회계에 대한 기준 시스템은 계속 게스티입니다. ProhostAI는 이 항목들을 변경하지 않습니다.
기존 게스티 자동화 규칙은 그대로 작동합니다. ProhostAI는 이를 대체하지 않고, 그로 인해 발생하는 대화만 처리합니다.
보유 숙소가 많다면 오토파일럿을 전체에 적용하기 전에 숙소 한 곳의 동기화부터 확인하세요.
ProhostAI에서 연결을 해제하면 동기화만 중단되며, 게스티에는 아무 변화가 없습니다.
