Mews 연동
Mews 위에서 게스트에게 답변하고 청소를 조율하세요.
프런트 데스크 운영시간은 끝나도 질문은 끝나지 않습니다.
Mews를 연결하면 ProhostAI가 게스트의 질문에 답변하고 각 숙박을 둘러싼 업무를 조율할 수 있습니다. 상시 프런트 데스크가 없는 아파트호텔과 서비스드 스테이에 특히 유용합니다.
개요
Mews는 호텔처럼 운영되는 숙소를 위해 만들어졌습니다. 요금제, 객실, 청소, 프런트 데스크가 있는 구조입니다. 하지만 Mews를 사용하는 운영자 중에는 24시간 상주 데스크가 없는 곳이 점점 늘고 있습니다. 아파트호텔, 서비스드 아파트, 서너 명이 모든 것을 처리하는 부티크 숙소가 그렇습니다.
바로 그 지점에서 질문이 쌓입니다. 밤 11시에 도착하는 게스트도 어떻게 들어가는지 알고 싶어 하고, 숙박 중인 게스트도 수건을 더 받고 싶어 합니다. 둘 다 복잡하지 않지만 답변은 필요하며, 그렇다고 데스크에 사람을 상주시킬 정도는 아닙니다.
Mews를 연결하면 이런 질문들이 갈 곳이 생깁니다. ProhostAI는 실제 예약 정보, 즉 정확한 객실, 정확한 날짜, 정확한 준비 사항을 바탕으로 답변하고, 처리가 필요한 일은 그때 근무 중인 담당자의 작업으로 전환합니다. 그래서 게스트가 누군가를 직접 찾지 않아도 청소와 유지보수 담당자에게 전달됩니다.
ProhostAI가 Mews으로 할 수 있는 일
Mews를 연결하면 ProhostAI가 예약과 객실 정보를 바탕으로 작동합니다.
읽기
- 예약과 객실 동기화 — 예약, 게스트, 날짜, 각 숙박이 사용하는 객실 정보가 함께 연동됩니다.
- 예약 정보를 바탕으로 답변 — 답변은 해당 게스트의 실제 예약을 근거로 합니다. “밤 11시 이후에 도착하면 어떻게 들어가나요?”
생성 및 업데이트
- 게스트 요청 처리 — AI가 일상적인 요청에는 답변하고, 현장 담당자가 필요한 일은 에스컬레이션합니다.
- 청소 조율 — 퇴실이나 요청을 그때 근무 중인 담당자의 작업으로 전환하세요.
Mews 연동 방법
Mews는 Mews 계정의 인증 정보를 사용해 API를 통해 연결됩니다. 규모가 큰 숙소는 보통 Mews 담당자와 함께 연동을 진행합니다.
- 1Mews 계정의 연동 섹션에서 API 키를 발급하세요.
- 2ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 3Mews를 검색하고 연결을 선택한 뒤 키를 붙여넣으세요.
- 4첫 동기화가 끝날 때까지 기다린 뒤 숙소와 예정된 예약이 올바르게 표시되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
이 연동은 얼리 액세스 상태입니다. Mews의 전체 호텔 운영 기능이 아니라 예약과 게스트 메시징을 다룹니다.
요금, 가용성, 청구에 대한 기준 시스템은 계속 Mews입니다.
여러 숙소를 운영하는 그룹은 전체에 확대 적용하기 전에 숙소 한 곳으로 연결하고 검증해 보세요.
연결을 해제하면 동기화만 중단되며 Mews의 내용은 변경되지 않습니다.
