ServiceM8 연동
현장 작업을 숙소가 필요로 하는 상황에 맞춰 진행하세요.
문제가 접수된 그 자리에서 작업이 등록됩니다.
유지보수를 ServiceM8로 관리하고 있다면, 연동을 통해 게스트가 접수한 문제를 아무도 다른 시스템에 다시 입력하지 않고도 예정된 작업으로 바로 전환할 수 있습니다.
개요
ServiceM8은 기술직과 현장 서비스를 위해 만들어졌습니다 — 작업, 견적, 일정, 출동 중인 인력까지 다룹니다. 이를 사용하는 부동산 관리자는 대개 그때그때 업체를 부르기보다 자체 유지보수 인력을 운영합니다.
이 도구의 공백은 앞단에 있습니다. 게스트가 메시지로 샤워기 고장을 알리면, 누군가 그것을 읽고 실제 작업인지 판단해 ServiceM8에 등록합니다. 바로 이 변환 단계에서 일이 누락되기 쉬우며, 특히 일요일 저녁 9시에 메시지가 도착했을 때 더욱 그렇습니다.
ServiceM8를 연동하면 이 공백이 사라집니다. 게스트가 접수한 내용은 숙소, 출입 정보, 설명이 이미 첨부된 작업으로 전환되어 실제 보유한 인력에 맞춰 일정이 잡히며, 그 작업의 진행 상황은 별도 시스템에 머물지 않고 다시 게스트 대화로 돌아옵니다.
ProhostAI가 ServiceM8으로 할 수 있는 일
ServiceM8를 연동하면 ProhostAI가 일상적인 언어로 작업과 일정을 다룰 수 있습니다.
읽기
- 예정된 작업 확인 — 특정 숙소에 어떤 작업이 언제 예약되어 있는지 확인하세요. “이번 주 Harbour 숙소에 배정된 작업이 있나요?”
- 작업 상태 추적 — 접수된 문제가 실제로 처리되었는지 확인합니다.
생성 및 업데이트
- 접수 내용으로 작업 등록 — 게스트 메시지를 숙소와 설명이 첨부된 ServiceM8 작업으로 전환합니다.
- 일정 배정 — 숙소의 숙박 일정에 맞춰 적절한 인력과 시간에 작업을 예약합니다.
ServiceM8 연동 방법
ServiceM8는 계정 OAuth 인증으로 연동되므로 ProhostAI는 비밀번호를 절대 확인하지 않습니다.
- 1ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 2ServiceM8를 검색해 연결을 선택하세요.
- 3ServiceM8에 로그인해 권한을 승인하세요.
- 4이번 주 예정된 작업을 물어보며 연동이 잘 되는지 확인하세요.
알아두면 좋은 점
작업, 견적, 청구서 관리는 계속 ServiceM8이 기준 시스템 역할을 합니다.
PMS도 함께 연동하세요 — 그래야 숙박 도중이 아니라 숙박 일정에 맞춰 작업을 배정할 수 있습니다.
어떤 접수 내용이 자동으로 작업이 될지 미리 정해두세요. "와이파이가 느려요"와 "천장에서 물이 새요"는 다르게 처리되어야 합니다.
연동을 해제하면 동기화만 중단되고 ServiceM8 데이터는 그대로 남습니다.
