Slack 연동
팀이 이미 보고 있는 곳에 게스트·운영 알림을 전달하세요.
업데이트는 또 다른 대시보드가 아니라 Slack으로 도착합니다.
팀은 이미 하루 종일 Slack에 있습니다. 연동하면 ProhostAI가 사람이 처리해야 하는 일 — 진행되지 않은 청소, AI 혼자 답하기 애매한 게스트 질문, 알아둘 만한 예약 — 을 해당 업무를 담당하는 채널에 게시합니다.
개요
모든 운영 도구는 결국 팀에게 확인할 곳을 하나 더 만듭니다. 그 도구에 매여 사는 사람에게는 괜찮지만 나머지 모두에게는 그렇지 않아서, 다섯 명이 하루 종일 Slack에서 활동하는 동안 유지보수 알림은 이틀째 읽히지 않은 채 남아 있곤 합니다.
Slack을 연동하면 이 구조가 뒤바뀝니다. ProhostAI는 예외 상황을 팀이 이미 있는 곳으로 가져옵니다 — 해당 업무를 담당하는 채널에, 아무것도 열지 않고 바로 대응할 수 있을 만큼 충분한 맥락을 담은 메시지로 말이죠. AI는 계속 일상적인 업무를 처리하고, Slack은 도움이 필요할 때 손을 드는 곳입니다.
입력 창구로도 작동합니다. 연동이 양방향이기 때문에 누구나 Slack에서 ProhostAI에게 질문할 수 있습니다 — 이번 주말 비어 있는 숙소는 어디인지, 목요일 청소가 확정되었는지 — 그러면 이미 하던 대화를 벗어나지 않고 그 스레드 안에서 답을 받을 수 있습니다.
ProhostAI가 Slack으로 할 수 있는 일
Slack을 연동하면 ProhostAI가 일상적인 언어로 이를 다룹니다. 별도로 설정할 알림 화면은 없습니다 — 무엇을 어디로 전달할지 그냥 말하면 됩니다.
읽기
- 채널 팔로우 — 채널의 최근 메시지를 읽어, 스레드에 이미 쌓인 맥락을 AI가 파악하도록 합니다.
- 스레드에서 답변 — 누군가 Slack에서 질문하면 AI가 숙소, 숙박, 작업에 대해 아는 내용으로 답합니다. “이번 주말 비어 있는 숙소는 어디인가요?”
생성 및 업데이트
- 적절한 채널에 게시 — 업데이트를 정해진 채널로 보냅니다 — 청소 문제는 운영 채널로, 예약 소식은 팀 채널로. “매일 저녁 #ops에 내일 체크아웃 목록을 게시해 줘.”
- 사람에게 에스컬레이션 — AI가 혼자 마무리해서는 안 되는 대화를 표시해, 아직 중요할 때 누군가 확인하도록 합니다.
- 스레드에 답장 — 대화가 두 도구로 나뉘지 않도록, 시작된 스레드 안에서 계속 이어갑니다.
Slack 연동 방법
Slack은 워크스페이스 OAuth 인증으로 연동되므로 ProhostAI는 누구의 비밀번호도 확인하지 않으며, 워크스페이스 관리자는 언제든 연동을 해제할 수 있습니다.
- 1ProhostAI를 열고 설정 → 연결로 이동하세요.
- 2Slack을 검색해 연결을 선택하세요.
- 3Slack 워크스페이스를 선택하고 Slack의 권한 승인 화면에서 승인하세요.
- 4게시할 채널에 ProhostAI를 초대한 다음, 테스트 메시지를 보내달라고 요청하세요.
알아두면 좋은 점
ProhostAI는 초대받은 채널만 보고 게시할 수 있습니다. 채널에 추가하면 접근 권한이 생기고, 제거하면 그 권한이 다시 사라집니다.
비공개 채널은 다른 Slack 멤버와 마찬가지로 명시적인 초대가 필요합니다.
Slack을 연동해도 게스트 받은 편지함이 Slack으로 옮겨가지는 않습니다. 게스트 대화는 계속 ProhostAI에 남아 AI가 전체 이력을 갖고 있으며, Slack은 팀이 확인해야 할 내용을 위한 곳입니다.
워크스페이스 관리자는 Slack의 앱 관리 설정에서 언제든 연동을 해제할 수 있습니다.
