Tokeet 연동
Tokeet 예약을 연결하고 게스트 응대는 AI에게 맡기세요.
대화 직전에서 멈추는 자동화.
Tokeet을 연결하면 예약 정보가 ProhostAI로 들어오고, 정해진 템플릿을 또 하나 보내는 대신 AI가 게스트에게 직접 답합니다.
개요
Tokeet은 자동화를 중심으로 설계되어 있습니다. 트리거, 예약 이벤트에 따라 발송되는 메시지, 워크플로가 그것입니다. 이를 사용하는 운영자는 대부분 이미 상당한 시간을 들여 설정해 두었을 것입니다.
규칙 기반 메시징은 상당히 유용하지만 어느 지점에서 갑자기 멈춥니다. 예약된 메시지는 모든 게스트에게 체크인 시간을 알릴 수 있지만, 새벽 1시에 도착하는 항공편 때문에 시간을 조정할 수 있는지 묻는 게스트에게는 답할 수 없습니다.
그 답변이 필요한 지점에서 규칙은 끝나고 판단이 시작됩니다. 그리고 모든 것이 자동화되어 있음에도 이 부분만은 여전히 사람에게 넘어가는 경우가 대부분입니다.
Tokeet을 연결하면 바로 그 나머지 부분에 AI가 투입됩니다. 기존 자동화는 그대로 작동하고, 그로 인해 발생하는 대화는 실제 예약 세부 정보를 바탕으로 처리되며, 마침 근처에 있는 사람에게 떠넘겨지지 않습니다.
ProhostAI가 Tokeet으로 할 수 있는 일
Tokeet을 연결하면 ProhostAI가 해당 데이터를 그대로 사용하므로 숙소 정보를 별도로 두 번 관리할 필요가 없습니다.
읽기
- 예약과 게스트 동기화 — Tokeet이 관리하는 모든 채널의 예약이 세부 정보와 함께 들어옵니다. “새벽 1시에 항공편이 도착하는데 레이트 체크인이 가능할까요?”
- 실제 숙박 정보로 답변 — 일반적인 템플릿이 아니라 예약된 숙소, 날짜, 게스트 정보를 바탕으로 답변합니다.
생성 및 업데이트
- 게스트에게 답변 — AI가 게스트가 사용한 채널에서 여러분의 어조로 답변하고, 혼자 처리해서는 안 되는 사안은 사람에게 전달합니다.
- 숙박이 만드는 업무 예약 — 확정된 예약을 청소와 관련 작업으로 바꾸며, 날짜를 따로 옮겨 적을 필요가 없습니다.
Tokeet 연동 방법
Tokeet은 계정의 API 키로 연결되므로 ProhostAI는 비밀번호를 알 수 없습니다.
- 1Tokeet 계정 설정에서 API 키를 생성합니다.
- 2ProhostAI에서 설정 → 연결로 이동합니다.
- 3Tokeet을 검색해 연결을 선택하고 키를 붙여넣습니다.
- 4최초 동기화를 기다린 후 숙소와 예정된 예약이 올바른지 확인합니다.
알아두면 좋은 점
이 연동은 얼리 액세스 단계입니다. 플랫폼의 모든 기능이 아니라 숙소, 예약, 게스트 메시징을 다룹니다.
Tokeet은 가용성, 요금, 예약에 대한 기준 시스템으로 남습니다. ProhostAI는 이를 읽고 그에 따라 동작할 뿐 대체하지 않습니다.
기존 Tokeet 자동화는 계속 작동하며, ProhostAI는 그로 인해 발생하는 답변을 처리합니다.
오토파일럿은 숙소 하나, 메시지 유형 하나씩 점진적으로 켜서 전체에 적용하기 전에 AI의 어조를 판단해 보세요.
