Integração com o Gmail

Responda emails de hóspedes e proprietários na mesma caixa de entrada com AI.

O email é onde acontecem as conversas difíceis.

Conecte o Gmail e os emails de hóspedes e proprietários entram na mesma caixa de entrada dos seus outros canais, onde a AI redige as respostas e cada mensagem fica ligada à estadia de que trata.

Visão geral

Os canais cuidam das conversas fáceis. Um hóspede que pergunta sobre o check-in faz isso no app onde reservou, e essa conversa chega com a reserva anexada.

O email é o que sobra, e é desproporcionalmente a metade difícil: um proprietário questionando um extrato, um hóspede cobrando a caução semanas depois de ir embora, um fornecedor contestando uma nota, uma consulta de estadia longa que nunca passou por uma plataforma.

Essas são exatamente as conversas que precisam de contexto, e o email é o meio com menos chance de tê-lo. Uma mensagem de um endereço que você não reconhece, sobre uma estadia em março, é uma tarefa de pesquisa antes de ser uma resposta.

Conectar o Gmail fecha essa lacuna. As mensagens chegam na caixa de entrada unificada ligadas à reserva e ao perfil de hóspede a que se referem, então a AI pode redigir uma resposta que já sabe de qual estadia se trata — e você para de alternar entre a caixa de entrada e um painel para responder uma única pergunta.

O que a ProhostAI pode fazer com o Gmail

Com o Gmail conectado, o email se comporta como qualquer outro canal no ProhostAI — mesma caixa de entrada, mesma AI, mesmo histórico.

Leitura

Receber email na caixa de entrada unificada — Emails de hóspedes e proprietários aparecem ao lado de Airbnb, WhatsApp e seus outros canais, em vez de num app separado.
Ligar mensagens a reservas — Os emails são associados à estadia e ao perfil de hóspede a que se referem. “O que dissemos a este hóspede sobre a caução dele?”

Criação e atualização

Redigir respostas — A AI escreve uma resposta a partir do que sabe sobre a estadia, para você enviar ou ajustar.
Manter a caixa de entrada organizada — Arquive e marque mensagens para que a caixa de entrada reflita o que já foi realmente resolvido.

Como conectar o Gmail

O Gmail conecta via OAuth do Google, então o ProhostAI nunca vê sua senha e você pode revogar o acesso na sua conta Google a qualquer momento.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Gmail e selecione Conectar.
3Faça login com a conta Google que você usa para emails de hóspedes e proprietários e revise as permissões.
4Envie uma mensagem de teste para você mesmo e confirme que ela chega à caixa de entrada unificada.

Bom saber

Conecte o endereço para o qual hóspedes e proprietários realmente escrevem. Uma conta pessoal que não recebe nada dessa correspondência só adiciona ruído, sem agregar valor.

As mensagens são associadas a reservas sempre que possível, e é isso que permite à AI responder com contexto em vez de perguntar ao remetente de qual propriedade ele fala.

O email carrega as conversas difíceis — cauções, reclamações, dúvidas de proprietários —, então vale manter mais dele sob revisão do que no Piloto automático.

Revogar o ProhostAI nas configurações de acesso de terceiros da sua conta Google encerra o acesso imediatamente.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Gmail

O endereço para o qual hóspedes e proprietários realmente escrevem — normalmente uma conta corporativa ou compartilhada. Uma caixa pessoal que não recebe nada dessa correspondência só adiciona ruído.

Sim. Ele chega na mesma caixa de entrada unificada que Airbnb, WhatsApp e o resto, cada um identificado com seu canal, então ninguém precisa vigiar um app separado.

As mensagens são associadas à reserva e ao perfil de hóspede sempre que possível, e é isso que permite a uma resposta citar a estadia real em vez de pedir explicações ao remetente.

Por padrão, ela apenas redige. O email carrega as conversas mais difíceis — cauções, reclamações, dúvidas de proprietários —, então vale manter mais dele sob revisão do que você faria em um canal de reservas.

Ele funciona dentro das permissões que você concede na tela de consentimento do Google, na conta que você conectar. Você pode revogar esse acesso quando quiser.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte, ou remova o ProhostAI da seção de acesso de terceiros nas configurações da sua conta Google.