Integração com o Microsoft Teams

Mande os alertas e encaminhamentos para onde sua equipe já trabalha.

A exceção chega no Teams, e não em mais uma aba.

Para empresas no Microsoft 365, o Teams é o dia de trabalho. Conecte e o ProhostAI publica o que precisa de uma pessoa — uma limpeza que não aconteceu, uma conversa com hóspede encaminhada, uma reserva que vale saber — no canal responsável.

Visão geral

A falha de sempre não é ninguém ter sido avisado, é ter sido avisado num lugar onde ninguém estava olhando. Um alerta levantado numa ferramenta de operações compete com um canal do Teams que tem a atenção de todo mundo o dia inteiro, e perde.

Conectar o Teams coloca a mensagem onde a atenção já está. O ProhostAI publica num canal específico com contexto suficiente para agir, então quem vê consegue decidir sem abrir mais nada. A AI segue fazendo o trabalho rotineiro; o Teams é onde ela levanta a mão.

Funciona como entrada também: alguém pode fazer uma pergunta ao ProhostAI dentro de um canal — o que está vago neste fim de semana, se uma limpeza foi confirmada — e receber a resposta na mesma conversa em que já estava.

O que a ProhostAI pode fazer com o Microsoft Teams

Com o Teams conectado, o ProhostAI trabalha com seus canais em linguagem natural.

Leitura

Ler um canal — Puxe as mensagens recentes para a AI ter o contexto que a conversa já construiu.
Responder na conversa — Responda onde a pergunta foi feita, e não em outra ferramenta. “Quais imóveis têm troca de hóspedes na sexta?”

Criação e atualização

Publicar em um canal — Envie atualizações para o canal responsável — limpeza para operações, reservas para o canal da equipe.
Encaminhar para uma pessoa — Sinalize o que a AI não deve resolver sozinha, enquanto ainda importa.

Como conectar o Microsoft Teams

O Teams conecta via OAuth da Microsoft no seu tenant e normalmente exige uma aprovação de administrador.

1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
2Busque por Microsoft Teams e selecione Conectar.
3Entre com sua conta Microsoft e aprove as permissões, incluindo o consentimento do administrador se for solicitado.
4Peça ao ProhostAI para publicar uma mensagem de teste em um canal.

Bom saber

O ProhostAI publica nas equipes e nos canais que a conta conectada alcança; ele não ganha acesso a nada que essa conta não enxergue.

A maioria dos tenants corporativos exige um consentimento único do administrador antes de a conexão ser concluída.

Conectar o Teams não move as conversas com hóspedes para o Teams. Elas continuam na caixa de entrada unificada do ProhostAI, onde a AI tem todo o histórico da estadia.

Um administrador pode revogar a conexão a qualquer momento pelo centro de administração do Microsoft 365.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Microsoft Teams

Normalmente sim — a Microsoft exige consentimento do administrador para apps de terceiros em tenants corporativos. É uma aprovação única, e não um passo por usuário.

As conversas com hóspedes continuam na caixa de entrada unificada do ProhostAI, onde a AI tem todo o histórico. O Teams serve para alertas, encaminhamentos e perguntas à AI.

Naqueles que a conta conectada alcança. Ele não consegue publicar em uma equipe privada à qual não recebeu acesso.

Sim. Você define o que deve chegar à equipe e em qual canal, em vez de receber um feed único e indiferenciado de tudo.

Abra Configurações → Conexões no ProhostAI e desconecte, ou peça a um administrador para remover o app no centro de administração do Microsoft 365.