Integração com o Messenger
Cuide das consultas da página sem vigiar mais uma caixa de entrada.
A sua página do Facebook deixa de ser uma mensagem que você perdeu.
Se o seu imóvel tem uma página no Facebook, as pessoas mandam mensagem por lá — perguntando sobre disponibilidade, preços e se o lugar serve para uma família. Conecte o Messenger e essas conversas entram na mesma caixa de entrada que todo o resto.
Visão geral
Páginas do Facebook acumulam consultas em silêncio. Elas chegam no celular pessoal de alguém, são respondidas pela metade e reaparecem uma semana depois, quando o hóspede já reservou em outro lugar. A página está fazendo o trabalho dela — o que não tem dono é o acompanhamento.
Conectar o Messenger dá a essas conversas o mesmo tratamento de qualquer outro canal. Elas aparecem na caixa de entrada unificada, a IA responde as rotineiras na hora e o que precisa de uma pessoa é encaminhado com a conversa inteira anexada, em vez de repassado como print.
Em mercados onde o Facebook ainda é o principal canal local — boa parte da Europa, da América Latina e do Sudeste Asiático — é muitas vezes de lá que vêm as reservas diretas, o que torna uma página sem ninguém olhando uma coisa cara de se ter.
O que a ProhostAI pode fazer com o Messenger
Com o Messenger conectado, as conversas dele se comportam como as de qualquer outro canal no ProhostAI.
Leitura
- Receber mensagens da página — As conversas do Messenger chegam na caixa de entrada unificada junto com o resto das conversas com hóspedes.
- Manter o contexto ao longo dos dias — As mensagens anteriores da conversa continuam anexadas, então uma resposta dias depois não começa do zero.
Criação e atualização
- Responder as perguntas comuns — A IA responde perguntas sobre disponibilidade, preço e adequação com a sua voz. “Vocês têm algo para quatro pessoas na Páscoa?”
- Encaminhar quando for o caso — Conversas que a IA não deve fechar sozinha vão para a sua equipe com o histórico completo.
Como conectar o Messenger
O Messenger se conecta pelo OAuth da Meta, na página do Facebook que você administra.
- 1Abra o ProhostAI e vá em Configurações → Conexões.
- 2Busque por Messenger e selecione Conectar.
- 3Faça login com a conta do Facebook que administra a página e aprove as permissões.
- 4Mande uma mensagem para a página de outra conta para confirmar que ela chega na caixa de entrada.
Bom saber
Você precisa ser administrador da página do Facebook que conectar; um perfil pessoal sozinho não serve.
A Meta limita a janela para responder depois da última mensagem da pessoa, então uma primeira resposta rápida importa mais aqui do que no e-mail.
Comentários em posts não são mensagens. O Messenger cobre as conversas diretas, não as threads públicas de comentários.
Um administrador da página pode revogar a conexão a qualquer momento no Meta Business Settings.
Perguntas frequentes sobre a integração com o Messenger
Outras integrações de mensagens
GmailResponda e-mails de hóspedes e proprietários na mesma caixa de entrada.
WhatsAppFale com hóspedes no WhatsApp, onde eles já respondem mais rápido.
InstagramTransforme DMs do Instagram em reservas sem sair da caixa de entrada.
OutlookLeia e envie e-mails e eventos do Outlook apenas pedindo.
Microsoft TeamsEnvie mensagens e gerencie canais no Microsoft Teams.
DiscordEnvie mensagens e gerencie canais e servidores no Discord.