Integração com o Gong

O que os proprietários dizem mesmo quando estão a decidir.

Ligue o Gong e o ProhostAI passa a aceder a gravações e análises de chamadas, para que o que foi dito numa conversa com um proprietário ou de vendas seja consultável em vez de lembrado.

Visão geral

O Gong grava e analisa conversas de vendas, o que numa empresa de gestão de propriedades significa as chamadas em que os proprietários decidem se entregam o seu imóvel.

Essas chamadas contêm a informação mais útil do negócio — as objeções que se repetem, as perguntas sobre comissões, a razão pela qual alguém escolheu um concorrente — e quase nada disso sobrevive à chamada de forma aproveitável.

Ligar o Gong torna tudo isso consultável. O que um proprietário disse sobre comissões, se uma preocupação já tinha surgido antes, como uma determinada objeção foi resolvida com sucesso — respostas tiradas do registo e não de quem por acaso esteve na chamada.

É na visão de padrões que o valor se concentra. Uma chamada isolada é uma anedota; a mesma objeção sobre comissões em nove conversas é um problema de preços, e isso só se torna visível quando as chamadas são pesquisáveis em conjunto.

O que a ProhostAI pode fazer com o Gong

Depois de ligar o Gong, o ProhostAI pode aceder a gravações de chamadas e a análises de conversas.

Como ligar o Gong

O Gong liga-se através de OAuth à sua conta, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1. 1Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2. 2Procure Gong e selecione Ligar.
3. 3Inicie sessão no Gong e aprove as permissões.
4. 4Pergunte por uma chamada recente para confirmar que funciona.

Bom saber

A gravação e os requisitos de consentimento que lhe estão associados são regidos pela configuração do Gong e pela lei local, e não por esta ligação.

O acesso segue as permissões da conta ligada no Gong.

Isto abrange conversas com proprietários e de vendas, e não as mensagens com hóspedes.