Integração com o OwnerRez

Ligue as reservas do OwnerRez e os seus hóspedes de reserva direta.

A reserva direta só sai mais barata se alguém lhe responder.

Ligue o OwnerRez e as suas reservas e conversas com hóspedes passam a entrar no ProhostAI, onde a AI responde depressa o suficiente para que um pedido direto se torne uma reserva direta.

Visão geral

O OwnerRez tem um público invulgarmente fiel entre os proprietários-operadores que levam a reserva direta a sério. Faz gestão de canais, mas a razão pela qual as pessoas o escolhem é o lado direto — um motor de reservas, um site, contratos, processamento de pagamentos, sem que nenhuma plataforma leve comissão.

Essa decisão passa trabalho para si. Quando uma reserva entra pelo Airbnb, o canal já definiu a expectativa do hóspede quanto ao tempo de resposta e já forneceu a confiança. Um pedido direto não tem nem uma coisa nem outra: é um desconhecido a perguntar se o alojamento está disponível, e a única coisa que estabelece a sua credibilidade é a forma como responde.

Um pedido que fica seis horas à espera não é uma reserva pela qual outra pessoa cobra comissão. É uma reserva que simplesmente não acontece, e é invisível — ninguém lhe escreve a dizer que reservou noutro sítio porque demorou a responder.

Ligar o OwnerRez coloca uma AI nessa superfície. Os pedidos recebem uma resposta imediata e exata a partir da disponibilidade real, a qualquer hora, e o trabalho operacional que cada reserva confirmada gera fica agendado sem que ninguém volte a introduzir datas.

O que a ProhostAI pode fazer com o OwnerRez

Depois de ligar o OwnerRez, o ProhostAI trabalha a partir das reservas dele — diretas e de canal.

Leitura

Sincronizar reservas e hóspedes — As reservas, os dados dos hóspedes e as datas passam para cá e mantêm-se atualizados.
Responder com disponibilidade real — Um pedido recebe uma resposta concreta sobre datas concretas, em vez da promessa de ir confirmar. “A cabana está livre na última semana de junho para seis pessoas?”
Ler o histórico da conversa — As conversas mantêm o contexto, por isso um seguimento dias depois não é respondido do zero.

Criação e atualização

Responder depressa aos pedidos — A AI responde aos pedidos do seu site na sua voz, a qualquer hora — é aí que a rapidez converte.
Agendar o trabalho — Transforme uma reserva confirmada numa limpeza e nas tarefas à volta dela.
Propor upsells — Proponha check-in antecipado, check-out tardio ou uma noite solta sempre que o calendário permitir.

Como ligar o OwnerRez

O OwnerRez liga-se com credenciais de API da sua conta OwnerRez, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1No OwnerRez, crie um token de acesso à API em Settings → API Access.
2Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
3Procure OwnerRez, selecione Ligar e cole o token.
4Aguarde a primeira sincronização e confirme depois que as suas propriedades e as reservas futuras estão corretas.

Bom saber

O OwnerRez continua a ser o sistema de registo das reservas, contratos, pagamentos e do seu motor de reservas. O ProhostAI lê as reservas e age sobre o que elas geram.

É nos pedidos diretos que uma resposta rápida mais compensa — não há canal nenhum a definir a expectativa do hóspede em seu nome.

A primeira sincronização demora alguns minutos; as reservas chegam antes do histórico completo de mensagens.

Desligar no ProhostAI para a sincronização e não altera nada no OwnerRez.

Perguntas frequentes sobre a integração com o OwnerRez

Não. O OwnerRez continua a guardar as suas reservas, contratos, pagamentos e o motor de reservas. O ProhostAI responde às conversas que elas produzem e trata da operação por trás de cada estadia.

Pode, e é aí que se paga a si própria. Um pedido direto não tem nenhum canal a definir expectativas por si, por isso é uma resposta imediata e exata sobre disponibilidade que o transforma em reserva.

Sim. As reservas que o OwnerRez gere chegam venham do canal que vierem e são tratadas da mesma maneira.

Só se ativar o Piloto automático, e pode ativá-lo por propriedade ou por tipo de mensagem assim que confiar na forma como responde.

Não. O processamento de pagamentos e os contratos ficam inteiramente dentro do OwnerRez.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o. Nada muda na sua conta OwnerRez.