Integração com o Guesty

Traga anúncios, reservas e mensagens do Guesty para a AI.

O travão não é a plataforma. É a caixa de entrada.

Ligue o Guesty e os seus anúncios, reservas e conversas com hóspedes passam para o ProhostAI, onde a AI responde e o trabalho que cada estadia gera fica agendado.

Visão geral

O Guesty é aquilo em que assentam os operadores a sério. Distribuição multicanal, caixa de entrada unificada, regras de automação, relatórios para proprietários, contabilidade — quando uma empresa chega ao Guesty, já resolveu normalmente a distribuição e construiu processo à volta dela.

O que torna a restrição que sobra invulgarmente visível. Tudo escala com o portfólio menos a conversa com o hóspede, e essa escala com o número de pessoas. Duplique as propriedades e duplica as perguntas, quase todas variações de a que horas podemos fazer o check-in e onde estacionamos.

A automação do próprio Guesty ajuda na metade previsível. As mensagens agendadas disparam de forma fiável, mas não conseguem responder ao hóspede que escreve a perguntar se a hora de check-in indicada é flexível porque o voo aterra à uma da manhã — e é precisamente essa resposta o volume que continua a chegar a uma pessoa.

Ligar o Guesty coloca uma AI sobre esse resto. As suas regras continuam a correr; as conversas que provocam são tratadas a partir dos detalhes da reserva real, e o que precisa mesmo de discernimento chega à sua equipa com o histórico anexado.

O que a ProhostAI pode fazer com o Guesty

Assim que o Guesty estiver ligado, o ProhostAI trabalha a partir dos dados dele — sem uma segunda cópia dos seus anúncios, sem calendário paralelo.

Leitura

Sincronizar anúncios e reservas — As propriedades e as reservas de todos os canais que o Guesty gere chegam com os seus detalhes.
Responder a partir da estadia real — As respostas usam a propriedade, as datas e o número de hóspedes dessa reserva. “O nosso voo aterra tarde — ainda conseguimos entrar?”
Ler as conversas com hóspedes — As conversas chegam com o seu histórico, para que uma resposta posterior não seja dada às cegas.

Criação e atualização

Responder aos hóspedes — A AI responde na sua voz, no canal que o hóspede usou, e encaminha o que não deve fechar.
Agendar limpezas e tarefas — Transforme uma reserva confirmada no trabalho operacional que ela implica.
Propor upsells — Proponha check-in antecipado, check-out tardio ou uma noite vaga sempre que o calendário o permita.

Como ligar o Guesty

O Guesty liga-se através da sua API com credenciais da sua conta Guesty, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1No Guesty, crie um token de integração nas definições de API da sua conta.
2Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
3Procure Guesty, selecione Ligar e cole o token.
4Aguarde a primeira sincronização e confirme que os seus anúncios e as próximas reservas estão corretos.

Bom saber

O Guesty continua a ser o sistema de registo de anúncios, tarifas, disponibilidade, relatórios para proprietários e contabilidade. O ProhostAI não toca em nada disso.

As suas regras de automação do Guesty continuam a correr. O ProhostAI trata das conversas que elas provocam, em vez de as substituir.

Portfólios maiores devem confirmar a sincronização de uma propriedade antes de ativar o Piloto automático em todo o parque.

Desligar no ProhostAI para a sincronização e não altera nada no Guesty.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Guesty

Não. O Guesty mantém anúncios, tarifas, disponibilidade, relatórios para proprietários e contabilidade. O ProhostAI acrescenta mensagens com hóspedes por AI e coordena o trabalho que cada estadia gera.

Não. As suas mensagens agendadas e as suas regras continuam a correr. O ProhostAI trata das respostas que elas provocam, que é exatamente onde as mensagens por regras deixam de funcionar.

Uma mensagem agendada pode indicar a hora de check-in. Não pode responder ao hóspede que pergunta se essa hora é flexível porque o voo aterra à uma da manhã — e é essa resposta o volume que continua a chegar a uma pessoa.

Sim. As reservas que o Guesty gere chegam venham do canal que vierem, e a AI responde no canal que o hóspede usou.

Confirme primeiro a sincronização de uma propriedade, afine aí o tom da AI e as suas regras de encaminhamento, e só depois alargue — em vez de ativar o Piloto automático em todo o parque de uma vez.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o. Nada muda na sua conta Guesty.