Интеграция с Google Docs

Отвечайте по гайду для гостей, который вы уже написали.

Написанный вами гайд становится ответом, который получает гость.

Гайды для гостей, инструкции по заселению, регламенты для клинеров — если они хранятся в Google Docs, ProhostAI может их читать и отвечать по ним, так что гости получают именно то, что написано в документе, а не приблизительный пересказ.

Обзор

Рано или поздно каждая команда пишет одни и те же документы: как попасть внутрь, как работает отопление, что делает клинер между заселениями, что происходит, если гость что-то сломал. Их пишут один раз, тщательно, а потом они лежат в Docs, куда заглядывает разве что тот, кто их написал.

Подключение Google Docs превращает эти документы в источник, по которому отвечает ИИ. Гость, спрашивающий про парковку, получает тот самый абзац, который вы написали о парковке. Новый клинер, спрашивающий про бельё, получает ваш настоящий регламент. Ничего не нужно копировать в приложение или синхронизировать, потому что источником остаётся сам документ.

ИИ не только читает, но и пишет. Попросите резюме, новую процедуру или обновление для владельца — и он подготовит черновик Doc в той же папке, где лежат остальные документы, готовый к правке, а не с чистого листа.

Что ProhostAI может делать с Google Docs

После подключения Google Docs ProhostAI читает и создаёт документы на простом языке — отдельного экрана Docs в приложении нет.

Чтение

Отвечать по документу — Отвечает гостю или сотруднику именно тем, что написано в конкретном документе.“Что написано в инструкции по заселению про поздний заезд?”
Находить нужный документ — Находит гайд или процедуру по названию или теме, даже если папка не указана.

Создание и обновление

Создавать черновик документа — Превращает запрос в первый черновик — процедуру, обновление для владельца, резюме — и сохраняет его там же, где остальные.“Составьте чек-лист по консервации домика на зиму.”
Обновлять существующий документ — Добавляет раздел или исправляет деталь в уже существующем документе, вместо того чтобы создавать вторую версию.

Как подключить Google Docs

Google Docs подключается через Google OAuth, поэтому ProhostAI никогда не видит ваш пароль, а доступ можно отозвать в аккаунте Google в любой момент.

1Откройте ProhostAI и перейдите в Настройки → Подключения.
2Найдите Google Docs и нажмите «Подключить».
3Выберите аккаунт Google, в котором находятся ваши документы, и подтвердите разрешения.
4Задайте вопрос, на который отвечает ваш гайд для гостей, чтобы убедиться, что подключение работает.

Полезно знать

ProhostAI читает те документы, которые уже может открыть подключённый аккаунт Google. Доступ появляется, когда документ открывают для этого аккаунта.

Документы читаются в реальном времени, поэтому достаточно отредактировать гайд, чтобы изменить ответ гостям, — повторный импорт не нужен.

Если два документа противоречат друг другу, ИИ не может понять, какой из них актуален. Стоит потратить пять минут и удалить или явно заархивировать устаревшие версии.

Черновики, которые создаёт ИИ, — обычные документы Docs с полной историей версий, поэтому ничего из написанного им не безвозвратно.

Частые вопросы об интеграции с Google Docs

Да. После подключения Docs он читает гайд и отвечает тем, что в нём написано, так что гости получают ваши формулировки, а не пересказ, хранящийся где-то ещё.

Нет. Документы читаются из Google Docs по запросу, так что документ остаётся единственным источником истины, а его редактирование сразу же обновляет ответы.

Да. Он может создавать новые документы и обновлять существующие в подключённом аккаунте. Всё, что он пишет, — обычный документ с обычной историей версий.

Только те, которые уже может открыть подключённый аккаунт Google. Если документ не открыт для этого аккаунта, ProhostAI не сможет его прочитать.

Откройте Настройки → Подключения в ProhostAI и отключите интеграцию, либо удалите ProhostAI в разделе стороннего доступа настроек аккаунта Google.