Tích hợp Instagram

Trả lời những tin nhắn biến thành đặt phòng trực tiếp.

Câu hỏi trên Instagram không còn chết yểu trong tab tin nhắn.

Người tìm thấy bất động sản của bạn trên Instagram sẽ hỏi ngay trên Instagram. Kết nối tài khoản và những tin nhắn đó rơi vào cùng hộp thư với các luồng Airbnb và email của bạn, nơi AI trả lời chúng bằng giọng văn của bạn.

Tổng quan

Instagram là nơi rất nhiều nhu cầu đặt phòng trực tiếp thực sự bắt đầu. Ai đó xem một reel về căn nhà, nhắn tin hỏi tháng Tám còn trống không, rồi ngồi chờ — vì tab tin nhắn thuộc về người lo marketing, chứ không thuộc về người trả lời khách.

Kết nối Instagram xóa bỏ sự chia cắt đó. Tin nhắn về hộp thư hợp nhất cùng mọi kênh khác, nên một câu hỏi được xử lý bởi người đang trực hộp thư chứ không phải bởi người tình cờ mở ứng dụng. AI trả lời ngay được những câu thường ngày — còn trống không, ở được mấy người, có nhận thú cưng không, đỗ xe ở đâu — mà với một câu hỏi đến lúc nửa đêm thì đó thường là khác biệt giữa một đặt phòng và một đối thủ.

Nó vẫn là một cuộc trò chuyện duy nhất. Vì ProhostAI biết bất động sản và khoảng ngày đang được bàn tới, câu trả lời bám vào tình trạng trống thật chứ không phải một câu “để tôi kiểm tra rồi báo lại” chung chung.

ProhostAI làm được gì với Instagram

Khi Instagram đã kết nối, tin nhắn của nó hành xử như mọi kênh khác trong ProhostAI — cùng hộp thư, cùng AI, cùng lịch sử.

Đọc

Nhận tin nhắn trong hộp thư hợp nhất — Hội thoại Instagram hiện ra cạnh các luồng Airbnb, email và WhatsApp thay vì trong một ứng dụng riêng.
Giữ lịch sử của luồng tin nhắn — Các tin nhắn trước vẫn đính kèm cuộc hội thoại, nên một câu trả lời ba ngày sau vẫn có bối cảnh.

Tạo và cập nhật

Trả lời bằng giọng văn của bạn — AI soạn sẵn hoặc gửi câu trả lời cho những câu hỏi mà mọi cuộc hỏi thăm đều mở đầu. “Tuần đầu tháng Tám căn gác mái còn trống không, và có nhận chó không?”
Bàn giao gọn gàng — Bất cứ điều gì AI không nên tự trả lời sẽ được chuyển đi kèm nguyên luồng tin nhắn.

Cách kết nối Instagram

Instagram kết nối qua OAuth của Meta vào tài khoản chuyên nghiệp được liên kết với trang Facebook của bạn.

1Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
2Tìm Instagram và chọn Kết nối.
3Đăng nhập bằng tài khoản Facebook đang quản lý tài khoản Instagram chuyên nghiệp và phê duyệt các quyền truy cập.
4Tự nhắn cho mình một tin từ một tài khoản khác để xác nhận nó rơi vào hộp thư.

Điều nên biết

API nhắn tin của Instagram đòi hỏi một tài khoản chuyên nghiệp (doanh nghiệp hoặc nhà sáng tạo) liên kết với một trang Facebook. Tài khoản cá nhân không kết nối được.

Meta giới hạn khoảng thời gian sau tin nhắn cuối của người dùng mà doanh nghiệp còn được trả lời. Trả lời tự động nhanh ở đây không chỉ là phục vụ tốt hơn — nó giữ cho cửa sổ đó còn mở.

Trả lời story và lượt nhắc tên hành xử khác với tin nhắn trực tiếp theo quy định của Meta, nên không phải mọi tương tác đều thành một luồng trong hộp thư.

Ngắt kết nối trong ProhostAI hoặc gỡ ứng dụng trong Meta Business Settings đều chấm dứt truy cập ngay lập tức.

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Instagram

Có. Meta chỉ mở phần nhắn tin cho các tài khoản chuyên nghiệp — doanh nghiệp hoặc nhà sáng tạo — được liên kết với một trang Facebook. Tài khoản cá nhân không kết nối được.

Được, bằng giọng văn của bạn, và bạn quyết định nó tự lo tới đâu. Những gì ngoài phạm vi đó sẽ được chuyển cho đội bạn kèm nguyên luồng tin nhắn.

Có. Chúng rơi vào cùng hộp thư hợp nhất với các luồng Airbnb, email và WhatsApp, nên không ai phải canh một ứng dụng riêng.

Meta giới hạn khoảng thời gian sau tin nhắn cuối của khách mà doanh nghiệp còn được phản hồi. Trả lời nhanh giữ cửa sổ đó mở, và đó là một trong những lý lẽ tốt nhất để AI lo câu trả lời đầu tiên.

Mở Cài đặt → Kết nối trong ProhostAI và ngắt kết nối, hoặc gỡ ProhostAI khỏi Meta Business Settings của bạn.