Tích hợp Microsoft Teams

Ngoại lệ đến trong Teams, chứ không trong một tab khác.

Với những doanh nghiệp dùng Microsoft 365, Teams chính là ngày làm việc. Kết nối nó và ProhostAI đăng những gì cần con người — một ca dọn dẹp bị bỏ lỡ, một luồng tin nhắn khách cần chuyển tiếp, một đặt phòng đáng biết — vào đúng kênh phụ trách.

Tổng quan

Kiểu hỏng thường gặp không phải là không ai được báo, mà là họ được báo ở nơi họ không nhìn tới. Một cảnh báo dựng lên trong công cụ vận hành phải so kè với một kênh Teams đang giữ sự chú ý của mọi người cả ngày, và nó thua.

Kết nối Teams đặt thông báo vào đúng nơi sự chú ý đang ở. ProhostAI đăng vào một kênh cụ thể kèm đủ bối cảnh để hành động, nên người nhìn thấy có thể quyết định mà không phải mở gì khác. AI vẫn lo phần việc thường ngày; Teams là nơi nó giơ tay.

Nó cũng hoạt động như một đầu vào: ai đó có thể hỏi ProhostAI ngay trong một kênh — cuối tuần này chỗ nào trống, một ca dọn dẹp đã được xác nhận chưa — và nhận câu trả lời ngay trong luồng họ đang ở.

ProhostAI làm được gì với Microsoft Teams

Khi Teams đã kết nối, ProhostAI làm việc với các kênh của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Cách kết nối Microsoft Teams

Teams kết nối qua OAuth của Microsoft vào tenant của bạn, và thường cần một lần quản trị viên phê duyệt.

1. 1Mở ProhostAI và vào Cài đặt → Kết nối.
2. 2Tìm Microsoft Teams và chọn Kết nối.
3. 3Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft và phê duyệt các quyền, kể cả phê duyệt của quản trị viên nếu được yêu cầu.
4. 4Thử bảo ProhostAI đăng một tin nhắn thử vào một kênh.

Điều nên biết

ProhostAI đăng vào những team và kênh mà tài khoản đã kết nối truy cập được; nó không có thêm quyền vào bất cứ thứ gì tài khoản đó không thấy.

Phần lớn tenant doanh nghiệp yêu cầu quản trị viên phê duyệt một lần trước khi kết nối hoàn tất.

Kết nối Teams không chuyển hội thoại với khách sang Teams. Chúng ở lại hộp thư hợp nhất của ProhostAI, nơi AI có đầy đủ lịch sử kỳ lưu trú.

Quản trị viên có thể thu hồi kết nối bất cứ lúc nào từ trung tâm quản trị Microsoft 365.