Gmail 集成
在同一个 AI 收件箱里回复客人和房东的邮件。
邮件里装着最难开口的对话。
连接 Gmail 后，客人和房东的邮件会汇入你其他渠道所在的同一个收件箱，AI 会起草回复，每条消息都会关联到对应的入住记录。
概览
各渠道处理的是简单的对话。客人询问入住手续时，通常是在预订所用的应用里问的，这条消息会自动关联对应的预订。
剩下的就是邮件，而它恰恰占了难对付对话的绝大部分：房东询问结算单、客人退房数周后追问押金、供应商对发票提出异议、从未经过平台的长住咨询。
这些对话恰恰最需要背景信息，而邮件又恰恰最缺乏背景信息。一封来自陌生地址、询问三月份某次入住的邮件，在能回复之前首先是一项调查工作。
连接 Gmail 补上了这个缺口。邮件会进入统一收件箱，并关联到相应的预订和客人档案，因此 AI 起草回复时已经知道讨论的是哪次入住——你也不用再为回答一个问题而在收件箱和后台之间来回切换。
ProhostAI 能用 Gmail 做什么
连接 Gmail 后，邮件在 ProhostAI 中的表现和其他渠道一样——同一个收件箱、同一个 AI、同一份记录。
读取
- 在统一收件箱中接收邮件 — 客人和房东的邮件与 Airbnb、WhatsApp 等其他渠道一起出现，而不是在单独的应用里。
- 将消息关联到预订 — 邮件会自动匹配到相关的入住记录和客人档案。“我们之前跟这位客人说过押金的什么内容？”
创建和更新
- 起草回复 — AI 会根据它掌握的入住信息写出回复，供你发送或调整。
- 保持收件箱井井有条 — 对消息归档和打标签，让收件箱如实反映哪些已经处理完毕。
如何连接 Gmail
Gmail 通过 Google OAuth 连接，ProhostAI 不会看到你的密码，你也可以随时在 Google 账号中撤销授权。
- 1打开 ProhostAI，进入设置 → 连接。
- 2搜索 Gmail，然后选择连接。
- 3使用你收发客人和房东邮件的 Google 账号登录，并查看权限说明。
- 4给自己发一封测试邮件，确认它能到达统一收件箱。
须知
连接客人和房东实际会写信的那个地址。一个完全收不到这类邮件的私人账号，只会增加干扰而没有价值。
只要能匹配，消息就会关联到对应的预订，这样 AI 才能带着背景信息作答，而不用反问发件人指的是哪套房源。
邮件里装着最棘手的对话——押金、投诉、房东问询——所以更值得多留一些在人工审核范围内，而不是全交给自动驾驶。
在 Google 账号的第三方访问设置中撤销 ProhostAI，会立即终止访问权限。
