Instagram 集成
回复那些原本会在私信里石沉大海的咨询,让它们变成直接预订。
Instagram 的咨询不会再淹没在私信标签里。
在 Instagram 上发现你房源的人,也会在 Instagram 上来问。连接账号后,这些私信会和你的 Airbnb、邮件对话一起进入同一个消息箱,由 AI 用你的语气回复。
概览
很多直接预订的需求实际上是从 Instagram 开始的。有人看到房源的短视频,发私信问八月有没有空房,然后就一直等——因为私信标签属于负责营销的人,而不是负责回复客人的人。
连接 Instagram 后,这种脱节就消失了。消息会和其他所有渠道一起进入统一消息箱,谁在盯着消息箱,谁就能处理这条咨询,而不是取决于谁碰巧打开了那个应用。AI 可以立刻回答常规问题——空房情况、可住人数、宠物、停车——对于半夜发来的咨询来说,这往往就是拿下预订和输给竞争对手的区别。
对话始终是同一条。因为 ProhostAI 知道正在讨论的房源和日期,回复会基于真实的空房情况,而不是一句通用的“我查一下再回复你”。
ProhostAI 能用 Instagram 做什么
连接 Instagram 后,它的消息在 ProhostAI 里和其他渠道一样——同一个消息箱、同一个 AI、同一份记录。
读取
- 在统一消息箱接收私信 — Instagram 对话会和 Airbnb、邮件、WhatsApp 对话一起出现,而不是留在一个单独的应用里。
- 保留对话历史 — 更早的消息会一直附在对话里,即使三天后才回复,上下文也还在。
创建和更新
- 用你的语气回复 — AI 会起草或直接发送咨询常问问题的答案。“阁楼八月第一周有空吗,可以带狗吗?”
- 干净利落地转交 — AI 不该单独回答的问题,会连同完整对话一起升级给人工。
如何连接 Instagram
Instagram 通过 Meta 的 OAuth 连接与你 Facebook 主页关联的专业账户。
- 1打开 ProhostAI,进入设置 → 连接。
- 2搜索 Instagram,选择连接。
- 3用管理该 Instagram 专业账户的 Facebook 账户登录并批准权限。
- 4用另一个账户给自己发一条私信,确认它进入了消息箱。
须知
Instagram 的消息 API 需要与 Facebook 主页关联的专业账户(商业或创作者账户),个人账户无法连接。
Meta 限制商家在客人最后一条消息之后能回复的时间窗口。快速自动回复不只是服务更好,还能让这个窗口保持开放。
根据 Meta 的规则,快拍回复和提及与私信的处理方式不同,所以并非每次互动都会变成消息箱里的一条对话。
在 ProhostAI 中断开连接,或在 Meta 商务管理平台中移除该应用,都会立即终止访问。