Instagram 集成

回复那些原本会在私信里石沉大海的咨询,让它们变成直接预订。

Instagram 的咨询不会再淹没在私信标签里。

在 Instagram 上发现你房源的人,也会在 Instagram 上来问。连接账号后,这些私信会和你的 Airbnb、邮件对话一起进入同一个消息箱,由 AI 用你的语气回复。

概览

很多直接预订的需求实际上是从 Instagram 开始的。有人看到房源的短视频,发私信问八月有没有空房,然后就一直等——因为私信标签属于负责营销的人,而不是负责回复客人的人。

连接 Instagram 后,这种脱节就消失了。消息会和其他所有渠道一起进入统一消息箱,谁在盯着消息箱,谁就能处理这条咨询,而不是取决于谁碰巧打开了那个应用。AI 可以立刻回答常规问题——空房情况、可住人数、宠物、停车——对于半夜发来的咨询来说,这往往就是拿下预订和输给竞争对手的区别。

对话始终是同一条。因为 ProhostAI 知道正在讨论的房源和日期,回复会基于真实的空房情况,而不是一句通用的“我查一下再回复你”。

ProhostAI 能用 Instagram 做什么

连接 Instagram 后,它的消息在 ProhostAI 里和其他渠道一样——同一个消息箱、同一个 AI、同一份记录。

读取

  • 在统一消息箱接收私信Instagram 对话会和 Airbnb、邮件、WhatsApp 对话一起出现,而不是留在一个单独的应用里。
  • 保留对话历史更早的消息会一直附在对话里,即使三天后才回复,上下文也还在。

创建和更新

  • 用你的语气回复AI 会起草或直接发送咨询常问问题的答案。“阁楼八月第一周有空吗,可以带狗吗?”
  • 干净利落地转交AI 不该单独回答的问题,会连同完整对话一起升级给人工。

如何连接 Instagram

Instagram 通过 Meta 的 OAuth 连接与你 Facebook 主页关联的专业账户。

  1. 1打开 ProhostAI,进入设置 → 连接。
  2. 2搜索 Instagram,选择连接。
  3. 3用管理该 Instagram 专业账户的 Facebook 账户登录并批准权限。
  4. 4用另一个账户给自己发一条私信,确认它进入了消息箱。

须知

Instagram 的消息 API 需要与 Facebook 主页关联的专业账户(商业或创作者账户),个人账户无法连接。

Meta 限制商家在客人最后一条消息之后能回复的时间窗口。快速自动回复不只是服务更好,还能让这个窗口保持开放。

根据 Meta 的规则,快拍回复和提及与私信的处理方式不同,所以并非每次互动都会变成消息箱里的一条对话。

在 ProhostAI 中断开连接,或在 Meta 商务管理平台中移除该应用,都会立即终止访问。

Instagram 集成常见问题

需要。Meta 只对与 Facebook 主页关联的专业账户(商业或创作者账户)开放消息功能,个人账户无法连接。

可以,会用你的语气回复,具体能自主处理多少由你决定。超出范围的问题会连同完整对话升级给你的团队。

会。它们会进入和 Airbnb、邮件、WhatsApp 对话相同的统一消息箱,不用再单独盯一个应用。

Meta 限制了商家在客人最后一条消息之后能回复的时间。快速回复能让这个窗口保持开放,这也是让 AI 先接手第一条回复的理由之一。

在 ProhostAI 中打开设置 → 连接并断开连接,或者从你的 Meta 商务管理平台中移除 ProhostAI。

把私信变成预订