Tripadvisor 集成

汇总 Tripadvisor 点评,并据此采取行动。

一条点评,其实是附带星级的维修工单。

连接 Tripadvisor 后,ProhostAI 会读取你房源的点评和评分,让反复出现的投诉变成任务,而不是等到评分下降才被人注意到的规律。

概览

点评被读到、被感受到,然后被遗忘。客人提到淋浴水压不够,你皱皱眉,评论就淹没在信息流里。三个月后,已经有四位客人说了同样的话,评分也下滑了——但没人把这四条联系起来,因为它们都是单独出现的。

连接 Tripadvisor,让 ProhostAI 来做这件"联系"的工作。它会读取你所有房源的点评和评分,注意到同一个投诉反复出现时,把它转化为针对实际原因的维修任务,而不是一种"哪里不对劲"的模糊感觉。

它还把 Tripadvisor 和你的其他点评来源放进同一个视图,让房源的口碑变成一件你可以直接询问的事,而不是要打开好几个标签页分别查看。

ProhostAI 能用 Tripadvisor 做什么

连接 Tripadvisor 后,ProhostAI 会读取你房源的点评,并据此进行处理。

读取

  • 汇总点评与评分房源点评连同评分一起汇入,让趋势变得可见,而不只是零散的个例。
  • 识别反复出现的问题识别在多条独立点评中反复出现的投诉。 “客人对 Harbour 公寓最常抱怨的是什么?”

创建和更新

  • 创建维修任务把反复出现的投诉,变成分配给相关负责人的维修工作。
  • 汇入整体视图把 Tripadvisor 的评价与你的其他点评来源合并到同一个视图中。

如何连接 Tripadvisor

Tripadvisor 以只读方式连接,作为你房源点评和评分的数据来源。

  1. 1打开 ProhostAI,进入设置 → 连接。
  2. 2搜索 Tripadvisor,选择"连接"。
  3. 3确认你希望监测的房源。
  4. 4询问客人对某个房源的评价,确认连接是否生效。

须知

这是一个只读连接,仅用于点评和评分。它不是预订渠道,也不会同步预订信息。

点评数据反映的是你房源上公开的内容,未发布的内容在这里同样不可见。

价值会随时间显现。单条点评只是个例;一整个季度里的规律,才是值得采取行动的地方。

断开连接会停止点评同步,不会更改 Tripadvisor 上的任何内容。

Tripadvisor 集成常见问题

不会。这是一个只读连接,仅覆盖点评和评分。预订信息来自你的 PMS 或渠道管理系统。

这个连接用于读取点评并据此采取行动——识别反复出现的问题,并创建相应的维修任务。

通过综合阅读多条点评,而不是逐条孤立地看,让一个季度内四位不同客人提到的同一个问题,显现为一种规律,而不是四条孤立的评论。

可以。Tripadvisor 的评价会和你的其他点评放在一起,让房源口碑变成一个问题,而不是好几个标签页。

在 ProhostAI 中打开设置 → 连接并断开连接。你 Tripadvisor 房源上的内容不会受影响。

把点评变成维修行动