Cloudbeds-Integration

Synchronisiere Cloudbeds-Reservierungen und antworte Gästen an einem Ort.

Ein Posteingang für eine Unterkunft, die auf neun Kanälen verkauft.

Cloudbeds sorgt dafür, dass die Reservierungen aus jedem Kanal, auf dem du gelistet bist, reinkommen. Verbinde es, und ProhostAI übernimmt die Gespräche, die diese Reservierungen auslösen.

Überblick

Cloudbeds wird meist von Unterkünften gewählt, die überall verkaufen – Booking.com, Expedia, Airbnb, die eigene Website, manchmal ein Großhändler –, weil der Channel-Manager der schwierige Teil ist und Cloudbeds ihn gut macht.

Die Folge ist eine Gästebasis, die durch viele Türen kommt, jede mit eigener Nachrichtenoberfläche und eigenen Erwartungen an die Antwortzeit. Um mitzuhalten, musst du entweder mehrere Posteingänge im Blick behalten oder akzeptieren, dass manche Nachrichten warten.

Cloudbeds zu verbinden bündelt das in einem Gesprächsstrom in ProhostAI, in dem die KI aus der tatsächlichen Reservierung heraus antwortet und eskaliert, was einen Menschen braucht. Schlank aufgestellte Hostels und Gästehäuser profitieren davon am meisten, denn die Alternative ist, dass jemand am Schreibtisch den ganzen Tag dieselben Antworten weitergibt – und bei einer Unterkunft, die Schlafsaalbetten und Privatzimmer über ein Dutzend Quellen verkauft, ist das ein Vollzeitjob, den niemand eingeplant hat.

Was ProhostAI mit Cloudbeds machen kann

Sobald Cloudbeds verbunden ist, arbeitet ProhostAI mit seinen Reservierungen und Gästedaten.

Lesen

Reservierungen synchronisieren — Buchungen aus jedem Kanal, den Cloudbeds verwaltet, kommen mit Gästedetails und Reisezeiträumen an.
Gästegespräche lesen — Unterhaltungen laufen an einem Ort zusammen, statt über Channel-Extranets verstreut zu sein. “Können wir Gepäck nach dem Check-out lagern?”

Erstellen & aktualisieren

Routinefragen beantworten — Die KI antwortet aus der Reservierung heraus und übergibt alles, was sie nicht allein abschließen sollte.
Aufgaben aus Anfragen erstellen — Verwandle eine Gästeanfrage in eine Aufgabe für die Person, die sie tatsächlich erledigen kann.

Cloudbeds verbinden

Cloudbeds verbindet sich über seine API mit den Zugangsdaten deines Cloudbeds-Kontos.

1Erstelle in Cloudbeds im Bereich API-Zugangsdaten deines Kontos einen API-Schlüssel.
2Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
3Suche nach Cloudbeds, wähle Verbinden und füge den Schlüssel ein.
4Warte, bis die erste Synchronisierung abgeschlossen ist, und prüfe dann, ob deine Unterkünfte und anstehenden Reservierungen stimmen.

Gut zu wissen

Diese Verbindung befindet sich in der Early-Access-Phase und deckt Reservierungen und Gästekommunikation ab, nicht den gesamten Funktionsumfang von Cloudbeds.

Cloudbeds bleibt das führende System für Preise, Verfügbarkeiten und Kanalverteilung.

Unterkünfte mit vielen Zimmertypen sollten prüfen, ob die erste Synchronisierung sie wie erwartet zugeordnet hat, bevor sie Autopilot einschalten.

Trennen stoppt die Synchronisierung und lässt Cloudbeds unverändert.

Häufige Fragen zur Cloudbeds-Integration

Nein. Cloudbeds behält Vertrieb, Preise und Verfügbarkeiten. ProhostAI ergänzt KI-Gästekommunikation und die Abläufe rund um jeden Aufenthalt.

Reservierungen, die Cloudbeds verwaltet, kommen über den jeweiligen Kanal herein, der sie erzeugt hat – Gäste, die über Booking.com, Expedia oder deine eigene Website buchen, werden also gleich behandelt.

Sie befindet sich in der Early-Access-Phase. Reservierungen und Gästekommunikation sind abgedeckt, der gesamte Funktionsumfang von Cloudbeds nicht.

Ja – schlank besetzte Hostels und Gästehäuser profitieren am meisten, da die Alternative eine Person am Schreibtisch ist, die dieselben Antworten wiederholt.

Öffne Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI und trenne die Verbindung. In Cloudbeds ändert sich nichts.