Mews-Integration

Beantworte Gäste und koordiniere die Reinigung direkt auf Mews.

Die Rezeption schließt. Die Fragen nicht.

Verbinde Mews, und ProhostAI kann Gästefragen beantworten und die Arbeit rund um jeden Aufenthalt koordinieren – praktisch für Aparthotels und Serviced Stays ohne durchgehend besetzte Rezeption.

Überblick

Mews ist für Unterkünfte gebaut, die wie Hotels funktionieren: Ratenpläne, Zimmer, Reinigung, eine Rezeption. Immer öfter haben die Betreiber, die es nutzen, keine rund um die Uhr besetzte Rezeption – Aparthotels, Serviced Apartments, Boutique-Unterkünfte, bei denen drei Leute alles abdecken.

Genau dort stapeln sich die Fragen. Gäste, die um elf Uhr abends ankommen, wollen trotzdem wissen, wie sie hineinkommen; Gäste mitten im Aufenthalt wollen trotzdem mehr Handtücher. Beides ist unkompliziert, beides muss beantwortet werden, und keins davon rechtfertigt eine besetzte Rezeption.

Verbindest du Mews, haben diese Fragen ein Ziel. ProhostAI antwortet auf Basis der tatsächlichen Reservierung – das richtige Zimmer, die richtigen Daten, die richtigen Vereinbarungen – und macht aus dem, was zu tun ist, eine Aufgabe für die aktuelle Schicht, sodass Reinigung und Wartung davon erfahren, ohne dass der Gast jemanden suchen muss.

Was ProhostAI mit Mews machen kann

Sobald Mews verbunden ist, arbeitet ProhostAI mit dessen Reservierungen und Zimmern.

Lesen

Reservierungen und Zimmer synchronisieren — Buchungen, Gäste, Daten und das Zimmer jedes Aufenthalts werden übernommen.
Aus der Reservierung heraus antworten — Antworten basieren auf der tatsächlichen Buchung des Gastes. “Wie komme ich rein, wenn ich nach 23 Uhr ankomme?”

Erstellen & aktualisieren

Gästeanfragen bearbeiten — Die KI beantwortet Routineanfragen und eskaliert, was eine Person vor Ort braucht.
Reinigung koordinieren — Eine Abreise oder Anfrage wird zur Aufgabe für die aktuelle Schicht.

Mews verbinden

Mews verbindet sich über seine API mit den Zugangsdaten deines Mews-Kontos. Größere Unterkünfte beziehen dafür meist ihre Mews-Ansprechperson ein.

1Erstelle in Mews einen API-Schlüssel im Integrationsbereich deines Kontos.
2Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
3Suche nach Mews, wähle Verbinden und füge den Schlüssel ein.
4Warte, bis die erste Synchronisierung abgeschlossen ist, und prüfe dann, ob deine Unterkünfte und anstehenden Reservierungen stimmen.

Gut zu wissen

Diese Verbindung befindet sich in der Early-Access-Phase. Sie deckt Reservierungen und Gästekommunikation ab, aber nicht die volle Bandbreite des Hotelbetriebs in Mews.

Mews bleibt das führende System für Raten, Verfügbarkeit und Abrechnung.

Gruppen mit mehreren Unterkünften sollten zunächst eine Unterkunft verbinden und prüfen, bevor sie auf den gesamten Bestand ausrollen.

Trennst du die Verbindung, stoppt die Synchronisierung, ohne dass sich in Mews etwas ändert.

Häufige Fragen zur Mews-Integration

Nein. Mews bleibt dein Property-Management-System für Raten, Verfügbarkeit und Abrechnung. ProhostAI ergänzt KI-gestützte Gästekommunikation und koordiniert die Arbeit rund um jeden Aufenthalt.

Es eignet sich für Unterkünfte, die Mews nutzen und keine durchgehend besetzte Rezeption haben – Aparthotels, Serviced Apartments und Boutique-Unterkünfte –, bei denen Gästefragen außerhalb der Rezeptionszeiten eintreffen.

Sie befindet sich in der Early-Access-Phase. Reservierungen und Gästekommunikation sind abgedeckt, die volle Bandbreite des Hotelbetriebs in Mews nicht.

Ja. Eine Abreise oder eine Gästeanfrage kann zur Aufgabe für die aktuelle Schicht werden, sodass sie die richtige Person erreicht, ohne dass der Gast jemandem hinterherlaufen muss.

Öffne Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI und trenne es. In Mews ändert sich nichts.