ServiceM8-Integration

Außendienstaufträge im Takt der Unterkünfte halten.

Der Auftrag entsteht dort, wo das Problem gemeldet wurde.

Läuft deine Wartung über ServiceM8, wird aus einem gemeldeten Gästeproblem ein geplanter Auftrag, ohne dass ihn jemand erneut in ein anderes System tippt.

Überblick

ServiceM8 ist für Handwerk und Außendienst gebaut – Aufträge, Angebote, Terminplanung, Personal in Transportern. Property Manager, die es nutzen, betreiben meist eine eigene Wartungscrew statt Auftragnehmer ad hoc zu beauftragen.

Die Lücke liegt vorn. Ein Gast meldet in einer Nachricht eine kaputte Dusche; jemand liest sie, entscheidet, dass es ein echter Auftrag ist, und legt ihn in ServiceM8 an. Genau bei diesem Übersetzungsschritt geht etwas verloren, besonders wenn die Nachricht sonntagabends um neun eintrifft.

Mit ServiceM8 verbunden schließt sich diese Lücke. Was ein Gast meldet, kann direkt als Auftrag mit Unterkunft, Zugangsdaten und Beschreibung entstehen, geplant mit dem Personal, das du tatsächlich hast – und was bei diesem Auftrag passiert, kann zurück in das Gästegespräch fließen, statt in einem getrennten System zu bleiben.

Was ProhostAI mit ServiceM8 machen kann

Sobald ServiceM8 verbunden ist, arbeitet ProhostAI in normaler Sprache mit deinen Aufträgen und der Terminplanung.

Lesen

Geplante Aufträge einsehen — Prüfe, was für eine Unterkunft eingeplant ist und wann. “Ist diese Woche jemand für die Harbour-Wohnung eingeplant?”
Auftragsstatus verfolgen — Wisse, ob ein gemeldetes Problem tatsächlich erledigt wurde.

Erstellen & aktualisieren

Auftrag aus einer Meldung erstellen — Mach aus der Nachricht eines Gastes einen ServiceM8-Auftrag mit angehängter Unterkunft und Beschreibung.
Planen und zuweisen — Buche den Auftrag mit dem Personal und der Zeit, die zu den Aufenthalten der Unterkunft passen.

ServiceM8 verbinden

ServiceM8 verbindet sich per OAuth mit deinem Account, ProhostAI bekommt dein Passwort also nie zu sehen.

1Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
2Suche nach ServiceM8 und wähle Verbinden.
3Melde dich bei ServiceM8 an und bestätige die Berechtigungen.
4Frag, welche Aufträge diese Woche eingeplant sind, um die Verbindung zu bestätigen.

Gut zu wissen

ServiceM8 bleibt das führende System für Aufträge, Angebote und Rechnungen.

Verbinde auch dein PMS – erst das ermöglicht, einen Auftrag rund um Aufenthalte statt mitten hinein zu planen.

Entscheide, welche Meldungen automatisch zu Aufträgen werden sollen. "Das WLAN ist langsam" und "Wasser tropft durch die Decke" verdienen unterschiedliche Behandlung.

Trennen stoppt nur die Synchronisierung und lässt ServiceM8 unangetastet.

Häufige Fragen zur ServiceM8-Integration

Ja. Ein gemeldetes Problem kann als Auftrag mit bereits angehängter Unterkunft, Zugangsdaten und Beschreibung entstehen, statt dass es später jemand erneut eintippt.

Wenn dein PMS ebenfalls verbunden ist, ja – erst das sagt ProhostAI, wann eine Unterkunft belegt ist, damit kein Auftrag mitten in einen Aufenthalt gebucht wird.

Nein. Angebote, Rechnungen und Auftragsdaten bleiben in ServiceM8.

Nur, was du willst. Es lohnt sich, zu entscheiden, welche Meldungsarten automatisch einen Auftrag auslösen und welche erst jemand ansehen sollte.

Öffne Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI und trenne es. In ServiceM8 ändert sich nichts.