Integrazione Instagram

Rispondi ai DM che diventano prenotazioni dirette.

Le richieste su Instagram smettono di morire nella scheda DM.

Chi trova il tuo alloggio su Instagram lo chiede su Instagram. Collega l'account e quei DM arrivano nella stessa inbox delle tue conversazioni Airbnb ed email, dove l'AI può rispondere con il tuo tono.

Panoramica

Instagram è dove nasce davvero gran parte della domanda di prenotazione diretta. Qualcuno vede un reel dell'alloggio, manda un messaggio per chiedere se è libero ad agosto, e poi aspetta — perché la scheda DM appartiene a chi gestisce il marketing, non a chi risponde agli ospiti.

Collegare Instagram elimina quella divisione. I messaggi arrivano nell'inbox unificata insieme a ogni altro canale, così una richiesta viene gestita da chi presidia l'inbox e non da chi apre l'app per caso. L'AI può rispondere subito alle domande di routine — disponibilità, capienza, animali, parcheggio — il che per una richiesta arrivata a mezzanotte fa spesso la differenza tra una prenotazione e un concorrente.

Resta un'unica conversazione. Poiché ProhostAI conosce l'alloggio e le date di cui si parla, la risposta si basa sulla disponibilità reale invece di un generico "controllo e ti ricontatto".

Cosa può fare ProhostAI con Instagram

Una volta collegato Instagram, i suoi messaggi si comportano come qualsiasi altro canale in ProhostAI — stessa inbox, stessa AI, stessa cronologia.

Lettura

Ricevi i DM nell'inbox unificata — Le conversazioni Instagram compaiono insieme a quelle Airbnb, email e WhatsApp invece che in un'app separata.
Mantieni la cronologia della conversazione — I messaggi precedenti restano collegati alla conversazione, così una risposta dopo tre giorni ha ancora il contesto.

Creazione e aggiornamento

Rispondi con il tuo tono — L'AI abbozza o invia le risposte alle domande con cui le richieste iniziano sempre. “Il loft è libero la prima settimana di agosto e accetta cani?”
Passa il testimone senza attriti — Tutto ciò che l'AI non deve gestire da sola viene passato a una persona con l'intera conversazione allegata.

Come collegare Instagram

Instagram si collega tramite l'OAuth di Meta sull'account professionale collegato alla tua pagina Facebook.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Instagram e seleziona Collega.
3Accedi con l'account Facebook che gestisce l'account professionale Instagram e approva i permessi.
4Invia un DM a te stesso da un altro account per confermare che arrivi nell'inbox.

Buono a sapersi

Le API di messaggistica Instagram richiedono un account professionale (business o creator) collegato a una pagina Facebook. Gli account personali non possono essere collegati.

Meta limita quanto tempo dopo l'ultimo messaggio di un utente un'azienda può rispondere. Risposte automatiche veloci qui non sono solo un servizio migliore — tengono aperta quella finestra.

Le risposte alle storie e le menzioni si comportano diversamente dai messaggi diretti secondo le regole di Meta, quindi non ogni interazione diventa una conversazione in inbox.

Disconnettere da ProhostAI o rimuovere l'app dalle Impostazioni Business di Meta chiude l'accesso immediatamente.

Domande frequenti sull'integrazione Instagram

Sì. Meta espone la messaggistica solo per account professionali — business o creator — collegati a una pagina Facebook. Un account personale non può essere collegato.

Sì, con il tuo tono, e decidi tu quanto gestisce da sola. Tutto il resto viene passato al tuo team con l'intera conversazione allegata.

Sì. Arrivano nella stessa inbox unificata delle conversazioni Airbnb, email e WhatsApp, così nessuno deve tenere d'occhio un'app separata.

Meta limita quanto tempo dopo l'ultimo messaggio di un ospite un'azienda può rispondere. Rispondere in fretta tiene aperta quella finestra, ed è uno dei motivi migliori per lasciare che l'AI dia la prima risposta.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure rimuovi ProhostAI dalle tue Impostazioni Business di Meta.