Integrazione Gmail

Rispondi alle email di ospiti e proprietari dalla stessa casella AI.

Le conversazioni scomode succedono via email.

Collega Gmail e le email di ospiti e proprietari entrano nella stessa casella degli altri canali, dove l'AI scrive le risposte e ogni messaggio è collegato al soggiorno a cui si riferisce.

Panoramica

I canali gestiscono le conversazioni facili. Un ospite che chiede informazioni sul check-in lo fa nell'app con cui ha prenotato, e quella conversazione arriva già collegata alla prenotazione.

L'email è ciò che resta, ed è in modo sproporzionato la metà difficile: un proprietario che chiede chiarimenti su un rendiconto, un ospite che torna a chiedere della cauzione settimane dopo la partenza, un fornitore che contesta una fattura, una richiesta per un soggiorno lungo che non è mai passata da una piattaforma.

Sono esattamente le conversazioni che hanno bisogno di contesto, ed è proprio nell'email che il contesto manca più spesso. Un messaggio da un indirizzo che non riconosci, su un soggiorno di marzo, è un lavoro di ricerca prima ancora di essere una risposta.

Collegare Gmail colma questo vuoto. I messaggi arrivano nella casella unificata collegati alla prenotazione e al profilo ospite giusti, così l'AI può scrivere una risposta che sa già di quale soggiorno si sta parlando — e tu smetti di passare da una casella a una dashboard per rispondere a una sola domanda.

Cosa può fare ProhostAI con Gmail

Una volta collegato Gmail, l'email si comporta come qualsiasi altro canale in ProhostAI — stessa casella, stessa AI, stessa cronologia.

Lettura

Ricevi le email nella casella unificata — Le email di ospiti e proprietari compaiono insieme ad Airbnb, WhatsApp e agli altri canali, invece che in un'app separata.
Collega i messaggi alle prenotazioni — Le email vengono associate al soggiorno e al profilo ospite a cui si riferiscono. “Cosa abbiamo detto a questo ospite riguardo alla sua cauzione?”

Creazione e aggiornamento

Scrivi bozze di risposta — L'AI scrive una risposta in base a ciò che sa sul soggiorno, pronta per essere inviata o modificata da te.
Tieni la casella organizzata — Archivia ed etichetta i messaggi così la casella riflette cosa è stato davvero gestito.

Come collegare Gmail

Gmail si collega tramite Google OAuth, quindi ProhostAI non vede mai la tua password e puoi revocare l'accesso dal tuo account Google in qualsiasi momento.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Gmail e seleziona Collega.
3Accedi con l'account Google che usi per le email di ospiti e proprietari, e controlla i permessi.
4Invia a te stesso un messaggio di prova per verificare che arrivi nella casella unificata.

Buono a sapersi

Collega l'indirizzo a cui ospiti e proprietari scrivono davvero. Un account personale che non riceve questa corrispondenza aggiunge solo rumore, senza valore.

Dove possibile, i messaggi vengono associati alle prenotazioni, ed è proprio questo che permette all'AI di rispondere con contesto invece di chiedere al mittente a quale alloggio si riferisce.

L'email porta con sé le conversazioni scomode — cauzioni, reclami, richieste dei proprietari — quindi conviene tenerne di più sotto revisione invece che in Pilota automatico.

Revocare ProhostAI nelle impostazioni di accesso di terze parti del tuo account Google interrompe l'accesso immediatamente.

Domande frequenti sull'integrazione Gmail

L'indirizzo a cui ospiti e proprietari scrivono davvero — di solito un account aziendale o condiviso. Una casella personale che non riceve questa corrispondenza aggiunge solo rumore, senza valore.

Sì. Arrivano nella stessa casella unificata di Airbnb, WhatsApp e gli altri canali, ciascuna etichettata con il proprio canale, così nessuno deve controllare un'app separata.

Dove possibile, i messaggi vengono associati alla prenotazione e al profilo ospite, ed è proprio questo che permette a una risposta di fare riferimento al soggiorno reale invece di chiedere spiegazioni al mittente.

Per impostazione predefinita scrive solo bozze. L'email porta con sé le conversazioni più difficili — cauzioni, reclami, richieste dei proprietari — quindi conviene tenerne di più sotto revisione rispetto a un canale di prenotazione.

Funziona nei limiti dei permessi che concedi nella schermata di consenso Google, sull'account che colleghi. Puoi revocare quell'accesso in qualsiasi momento.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure rimuovi ProhostAI dalla sezione di accesso di terze parti delle impostazioni del tuo account Google.