Integrazione Microsoft Teams

Invia avvisi ed escalation dove il tuo team già lavora.

L'eccezione arriva su Teams, non in un'altra scheda.

Per le aziende su Microsoft 365, Teams è la giornata lavorativa. Collegalo e ProhostAI pubblica ciò che richiede una persona — una pulizia saltata, una conversazione con un ospite in escalation, una prenotazione degna di nota — nel canale che se ne occupa.

Panoramica

Il problema tipico non è che nessuno sia stato avvisato, è che è stato avvisato in un posto che non stava guardando. Un avviso sollevato in uno strumento operativo compete con un canale Teams che ha l'attenzione di tutti tutto il giorno, e perde.

Collegare Teams mette il messaggio dove l'attenzione è già presente. ProhostAI pubblica in un canale specifico con abbastanza contesto per agire, così chi lo vede può decidere senza aprire altro. L'IA continua a fare il lavoro di routine; Teams è dove alza la mano.

Funziona anche come input: qualcuno può fare una domanda a ProhostAI in un canale — cosa è libero questo weekend, se una pulizia è stata confermata — e ricevere la risposta nel thread in cui si trovava già.

Cosa può fare ProhostAI con Microsoft Teams

Una volta collegato Teams, ProhostAI lavora con i tuoi canali in un linguaggio semplice.

Lettura

Leggi un canale — Recupera i messaggi recenti così l'IA ha il contesto già costruito da un thread.
Rispondi nel thread — Rispondi dove è stata fatta la domanda invece che in un altro strumento. “Quali strutture cambiano ospiti venerdì?”

Creazione e aggiornamento

Pubblica in un canale — Invia aggiornamenti al canale che se ne occupa — le pulizie alle operazioni, le prenotazioni al canale del team.
Fai escalation per una persona — Segnala ciò che l'IA non dovrebbe chiudere da sola, finché ha ancora importanza.

Come collegare Microsoft Teams

Teams si collega tramite Microsoft OAuth al tuo tenant, e di solito richiede l'approvazione di un amministratore.

1Apri ProhostAI e vai su Impostazioni → Connessioni.
2Cerca Microsoft Teams e seleziona Collega.
3Accedi con il tuo account Microsoft e approva le autorizzazioni, incluso il consenso dell'amministratore se richiesto.
4Chiedi a ProhostAI di pubblicare un messaggio di prova in un canale.

Buono a sapersi

ProhostAI pubblica nei team e nei canali che l'account collegato può raggiungere; non ottiene accesso a nulla che quell'account non possa vedere.

La maggior parte dei tenant aziendali richiede un consenso amministrativo una tantum prima che la connessione si completi.

Collegare Teams non sposta le conversazioni con gli ospiti in Teams. Restano nella casella dei messaggi unificata di ProhostAI, dove l'IA ha la cronologia completa del soggiorno.

Un amministratore può revocare la connessione in qualsiasi momento dal centro di amministrazione di Microsoft 365.

Domande frequenti sull'integrazione Microsoft Teams

Di solito sì — Microsoft richiede il consenso di un amministratore per le app di terze parti sui tenant aziendali. È un'approvazione una tantum, non un passaggio per ogni utente.

Le conversazioni con gli ospiti restano nella casella dei messaggi unificata di ProhostAI, dove l'IA ha la cronologia completa. Teams serve per avvisi, escalation e per fare domande all'IA.

Quelli che l'account collegato può raggiungere. Non può pubblicare in un team privato a cui non ha accesso.

Sì. Decidi tu cosa deve arrivare al team e in quale canale, invece di ricevere un unico flusso indifferenziato di tutto.

Apri Impostazioni → Connessioni in ProhostAI e disconnettilo, oppure fai rimuovere l'app da un amministratore nel centro di amministrazione di Microsoft 365.