명확한 책임을 가진 직원 만들기
역할 정의
직원의 이름을 짓고, 무엇을 담당하는지 설명하고, 목표를 설정한 후, 게스트와 팀과 어떻게 소통할지 결정하세요.
실행 시점 선택
스케줄에 따라, 이벤트로부터, 워크플로우 후에, 멘션에서, 또는 팀이 수동으로 시작할 때만 직원을 실행하세요.
작업 검토
실시간 상태를 추적하고, 최근 작업을 검사하고, 공유 메모리를 사용하여 직원이 동일한 숙소와 팀 컨텍스트에서 운영되도록 하세요.
실제 직무 기술서를 가진 팀원
직원에게 이름, "Guest Concierge" 같은 직함, 그리고 목소리를 설정하는 시스템 프롬프트를 부여하세요. 목표와 책임을 명확히 적으세요 — 당신의 톤으로 응답하기, $200 초과 환불은 에스컬레이션하기, 늦은 체크아웃은 절대 약속하지 않기 — 그리고 어떤 도구를 사용할 수 있는지 정확히 지정하세요.
하트비트, 멘션, 또는 게스트 메시지로 실행
"Turnover Watch" 직원에게 체크아웃 날 15분 하트비트를 부여하세요. 팀 채팅에서 직원을 @-멘션하면 바로 합류합니다. 하나를 오토파일럿에 올려 수신 게스트 메시지를 전담하게 하거나, 다른 하나를 스케줄링하거나, 그냥 "Run now"를 누르세요. 하트비트는 1분마다부터 시간 단위까지 설정할 수 있습니다.
목소리를 선택하세요; 직원은 자신만의 메모리를 유지합니다
각 직원이 말하는 목소리를 선택하여, 게스트 대면 컨시어지가 내부 운영 직원과 다르게 들리도록 하세요. 각 직원은 또한 자신만의 메모리를 유지합니다 — 당신의 숙소, 톤, unit 4B의 특이사항에 대해 학습한 내용을요 — 그래서 일을 많이 할수록 더 정교해지며, 재학습이 필요 없습니다.
ProhostAI로 얻는 모든 슈퍼파워
AI 워크플로우
AI 기반 워크플로우를 생성하여 메시지 전송, 청소 예약, 이벤트 발생 시 팀 알림 등의 작업을 자동화하세요.
AI 메시지
당신의 목소리로 게스트에게 AI 답변. 제안을 사용하여 모든 답변을 검토하거나 Autopilot을 켜서 24/7 커버리지를 사용하세요.
AI 메모리
자기 개선형 AI 메모리가 숙소 정보와 커뮤니케이션 스타일을 학습합니다. 별도의 학습 과정 불필요.
청소 관리
게스트 체크아웃 후 청소를 자동 스케줄링합니다. 청소 담당자에게 자동 배정. 청소 완료 시 게스트에게 자동 알림.
예약 메시지
예약 확인, 체크인, 체크아웃 시 게스트에게 자동 전송되는 메시지 규칙을 만드세요.
AI 태스크 관리
게스트 메시지와 리뷰에서 태스크를 자동 생성하고 관리합니다. 팀원에게 자동 배정 및 자동 알림.
업셀
빈 날짜 활용과 추가 서비스 판매를 통한 자동 업셀로 더 많은 수익을 창출하세요.
리뷰
AI로 게스트 리뷰를 자동 작성합니다. 리뷰를 자동 분석하고 유지보수 티켓을 생성합니다.
가이드북
AI로 아름다운 가이드북을 자동 생성합니다. 게스트와 공유하여 더 나은 경험을 제공하고 질문을 줄이세요.
직접 예약
나만의 전문 예약 웹사이트를 개설하세요. 안전한 결제와 실시간 가용성으로 직접 예약을 접수합니다.
게스트 CRM
모든 숙소에 걸친 숙박 이력, 지출 인사이트, 연락처 정보가 포함된 통합 게스트 프로필.
멀티캘린더
웹과 모바일에서 모든 리스팅의 예약, 빈 날짜, 게스트 정보를 한곳에서 확인하세요.
분석 대시보드
응답 시간, AI 메시지 성과, 청소 담당자 평점을 모니터링합니다.
모바일 앱
iOS와 Android에서 모든 기능을 이용하세요. 어디서나 비즈니스를 관리합니다.
푸시 알림
중요한 업데이트, 메시지, 긴급 태스크를 놓치지 마세요.
팀 협업
실시간 접속 상태, 입력 표시, 읽음 확인, 그룹 채팅을 지원하는 팀 채팅. 사진 공유 및 관련 태스크 확인도 가능합니다.
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