Integração com o Mews

Responda aos hóspedes e coordene as limpezas sobre o Mews.

O horário da receção acaba. As perguntas não.

Ligue o Mews e a ProhostAI pode responder às perguntas dos hóspedes e coordenar o trabalho à volta de cada estadia — útil para aparthotéis e alojamentos com serviços, onde não há uma receção permanente.

Visão geral

O Mews foi feito para propriedades que funcionam como hotéis: planos tarifários, espaços, limpezas, uma receção. Cada vez mais, quem o utiliza não tem um balcão com pessoal a toda a hora — aparthotéis, apartamentos com serviços, alojamentos boutique com três pessoas a cobrir tudo.

É aí que as perguntas se acumulam. O hóspede que chega às onze da noite continua a querer saber como entrar; o hóspede a meio da estadia continua a querer mais toalhas. Nenhum dos casos é complicado, ambos precisam de resposta, e nenhum justifica manter alguém à receção.

Ligar o Mews dá um destino a essas perguntas. A ProhostAI responde a partir da reserva real — o espaço certo, as datas certas, as condições certas — e transforma o que é preciso fazer em trabalho para quem está de serviço, para que as limpezas e a manutenção saibam do assunto sem o hóspede ter de andar à procura de alguém.

O que a ProhostAI pode fazer com o Mews

Depois de ligar o Mews, a ProhostAI trabalha a partir das suas reservas e dos seus espaços.

Leitura

Sincronizar reservas e espaços — As reservas, os hóspedes, as datas e o espaço que cada estadia ocupa passam a estar disponíveis.
Responder a partir da reserva — As respostas assentam na reserva real desse hóspede. “Como é que entro se chegar depois das 23h?”

Criação e atualização

Tratar dos pedidos dos hóspedes — A AI responde aos pedidos de rotina e encaminha para uma pessoa o que precisa de alguém no local.
Coordenar as limpezas — Transforme uma saída ou um pedido numa tarefa para quem está a trabalhar.

Como ligar o Mews

O Mews liga-se através da sua API, com credenciais da sua conta Mews. As propriedades maiores costumam envolver o seu contacto na Mews para o ativar.

1No Mews, gere uma chave de API na secção de integrações da sua conta.
2Abra a ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
3Procure Mews, selecione Ligar e cole a chave.
4Aguarde que a primeira sincronização termine e confirme que os seus anúncios e as próximas reservas estão corretos.

Bom saber

Esta ligação está em Acesso antecipado. Abrange as reservas e as mensagens aos hóspedes, e não toda a amplitude das operações hoteleiras do Mews.

O Mews continua a ser o sistema de registo para tarifas, disponibilidade e faturação.

Os grupos com várias propriedades devem ligar e verificar uma propriedade antes de alargar a ligação a todo o parque.

Desligar termina a sincronização sem alterar nada no Mews.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Mews

Não. O Mews continua a ser o seu sistema de gestão de propriedades para tarifas, disponibilidade e faturação. A ProhostAI acrescenta mensagens aos hóspedes com AI e coordena o trabalho à volta de cada estadia.

Serve para propriedades que funcionam sobre o Mews sem uma receção permanentemente ocupada — aparthotéis, apartamentos com serviços e alojamentos boutique — onde as perguntas dos hóspedes chegam fora do horário da receção.

Está em Acesso antecipado. As reservas e as mensagens aos hóspedes estão cobertas; toda a amplitude das operações hoteleiras do Mews não está.

Sim. Uma saída ou um pedido de um hóspede pode tornar-se uma tarefa para quem está de serviço, para que chegue à pessoa certa sem o hóspede ter de andar atrás de ninguém.

Abra Definições → Ligações na ProhostAI e desligue-o. Nada muda no Mews.