Integração com o Slack

Ponha os alertas de hóspedes e de operações onde a sua equipa já olha.

A atualização chega ao Slack, não a mais um dashboard.

A sua equipa já está no Slack o dia todo. Ligue-o e a ProhostAI publica o que precisa de uma pessoa — uma limpeza que não aconteceu, um hóspede a perguntar algo que a IA prefere não responder sozinha, uma reserva que vale a pena conhecer — no canal a que isso pertence.

Visão geral

Todas as ferramentas de operações acabam por pedir à sua equipa que consulte mais um sítio. Isso resulta para quem vive lá dentro e falha para todos os outros, e é assim que um alerta de manutenção fica dois dias por ler enquanto cinco pessoas estiveram ativas no Slack esse tempo todo.

Ligar o Slack inverte isso. A ProhostAI leva a exceção ao sítio onde a sua equipa já está: uma mensagem no canal a que pertence, com contexto suficiente para agir sem abrir mais nada. A IA continua a tratar do trabalho de rotina; o Slack é onde levanta a mão.

Funciona também como entrada. Como a ligação é bidirecional, alguém pode fazer uma pergunta à ProhostAI a partir do Slack — que propriedade está livre este fim de semana, se a limpeza de quinta-feira foi confirmada — e receber a resposta na thread, sem sair da conversa que já estava a ter.

O que a ProhostAI pode fazer com o Slack

Depois de ligar o Slack, a ProhostAI trabalha com ele em linguagem natural. Não há um ecrã de alertas à parte para configurar — diga o que deve chegar à equipa, e onde.

Leitura

Acompanhar um canal — Leia as mensagens recentes de um canal para a IA ter o contexto que uma thread já construiu.
Responder a partir da thread — Alguém pergunta no Slack e a IA responde com o que sabe sobre a propriedade, a estadia ou a tarefa. “Que casas estão livres este fim de semana?”

Criação e atualização

Publicar onde pertence — Envie uma atualização para um canal específico — problemas de limpeza para o canal de operações, novidades de reservas para o da equipa. “Publique todas as noites os check-outs de amanhã no #ops.”
Encaminhar para uma pessoa — Sinalize as conversas que a IA não deve fechar sozinha, para que alguém as veja enquanto ainda importa.
Responder numa thread — Mantenha uma troca na thread onde começou, em vez de a dividir por duas ferramentas.

Como ligar o Slack

O Slack liga-se por OAuth ao seu workspace, por isso a ProhostAI nunca vê a palavra-passe de ninguém e um administrador do workspace pode revogá-la a qualquer momento.

1Abra a ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure Slack e selecione Ligar.
3Escolha o workspace do Slack e aprove as permissões no ecrã de autorização do Slack.
4Convide a ProhostAI para os canais onde deve publicar e peça-lhe depois que envie uma mensagem de teste.

Bom saber

A ProhostAI só vê e publica nos canais para os quais foi convidada. Adicioná-la a um canal é o que dá acesso, e removê-la retira esse acesso outra vez.

Os canais privados precisam de um convite explícito, tal como qualquer outro membro do Slack.

Ligar o Slack não move a sua caixa de entrada de hóspedes para o Slack. As conversas com hóspedes ficam na ProhostAI, onde a IA tem o histórico completo; o Slack é para o que a sua equipa precisa de ver.

Um administrador do workspace pode revogar a ligação a qualquer momento nas definições de gestão de aplicações do Slack.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Slack

Sim, ligar o Slack está incluído na ProhostAI. Precisa do seu próprio workspace do Slack, em qualquer plano do Slack, incluindo o gratuito.

Apenas naqueles para os quais foi convidada. Adicionar a ProhostAI a um canal é o que dá acesso, incluindo em canais privados, e removê-la revoga esse acesso de imediato.

As conversas com hóspedes vivem na ProhostAI, onde a IA tem o histórico completo da estadia e pode responder no canal certo. O Slack é onde a equipa recebe alertas, faz perguntas à IA e trata do que foi encaminhado para uma pessoa.

Sim. Diga à ProhostAI o que deve chegar à equipa e em que canal — problemas de limpeza num, atualizações de reservas noutro — em vez de receber um único feed indiferenciado.

Não. Lê as mensagens dos canais para os quais foi convidada, que é o que lhe permite responder com contexto. Não tem acesso a canais de que não é membro, nem às mensagens diretas de ninguém.

Abra Definições → Ligações na ProhostAI e desligue o Slack, ou peça a um administrador do workspace que remova a ProhostAI na secção de gestão de aplicações das definições do Slack.