Integração com o Square

Ligue os pagamentos presenciais à estadia que os gerou.

O pagamento cobrado ao balcão continua a pertencer a uma reserva.

Se cobra pagamentos presencialmente — uma caução, um suplemento, algo vendido no local — ligar o Square coloca essas transações ao lado da estadia de onde vieram.

Visão geral

Nem todos os pagamentos da hotelaria acontecem online. As propriedades com receção, loja, aluguer de bicicletas, pequeno-almoço ou estacionamento pago cobram pagamentos com cartão em pessoa, e são precisamente esses os que mais facilmente se descolam da reserva que os gerou.

O Square é a ferramenta habitual para isso e cumpre o seu papel. A falha está na atribuição: o registo da transação sabe o valor e a hora, mas não que hóspede nem que estadia, por isso a receita por estadia passa a ser um exercício manual de correspondência.

Ligar o Square resolve isso. Os pagamentos podem ser associados à reserva, os extras aparecem onde pertencem e um hóspede que pergunte por que foi cobrado recebe uma resposta em vez de um pedido de desculpas. Significa também que a receita por estadia inclui o que aconteceu no local, que é normalmente onde a margem de uma propriedade se esconde.

O que a ProhostAI pode fazer com o Square

Depois de ligar o Square, o ProhostAI trabalha com os seus pagamentos, encomendas e catálogo em linguagem comum.

Leitura

Consultar pagamentos — Veja o que foi cobrado e quando. “Quanto cobrámos em extras no fim de semana passado?”
Ler encomendas e catálogo — Confirme o que foi vendido e que artigos existem.

Criação e atualização

Associar pagamentos a estadias — Atribua um pagamento presencial à reserva a que pertence.
Gerir os artigos do catálogo — Acrescente ou atualize os extras que vende no local.

Como ligar o Square

O Square liga-se por OAuth na sua conta, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure Square e selecione Ligar.
3Inicie sessão no Square e aprove as permissões.
4Pergunte que pagamentos foram cobrados recentemente para confirmar que a ligação funciona.

Bom saber

O Square continua a ser o sistema de registo de pagamentos, reembolsos e liquidação.

A atribuição a uma estadia é mais fácil quando o hóspede ou a reserva ficam identificados no momento da cobrança.

Para extras vendidos aos hóspedes antes da chegada, os upsells dentro do ProhostAI encaixam normalmente melhor do que um terminal presencial.

Revogar o ProhostAI nas definições de aplicações do Square termina o acesso de imediato.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Square

Para pagamentos presenciais — cauções, extras no local, uma loja, aluguer de bicicletas, estacionamento pago. Tudo o que é cobrado num terminal e não online.

Sim, e é essa a principal razão para o ligar. É mais fácil quando o hóspede ou a reserva ficam identificados no momento da cobrança.

Não. O Square trata dos pagamentos, dos reembolsos e da liquidação; o ProhostAI lê-os e atribui-os.

Normalmente não — os upsells dentro do ProhostAI encaixam melhor no que é vendido antes da chegada. O Square é para o que acontece presencialmente.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o, ou revogue o ProhostAI nas definições de aplicações do Square.