Integração com o Zoho Mail

Redija e envie o email do negócio sem abrir o cliente de email.

O email que ia escrever, escrito.

Se o email da sua empresa funciona no Zoho, ligá-lo permite ao ProhostAI encontrar conversas, resumir onde ficaram e redigir ou enviar respostas a partir do seu próprio endereço.

Visão geral

As empresas que se normalizam no Zoho tendem a fazê-lo para toda a suite — email, CRM, contabilidade, faturação — e a caixa de correio acaba por levar a correspondência que interessa comercialmente: proprietários, fornecedores, contabilistas, inquilinos de longa duração.

Ligar o Zoho Mail torna essa correspondência algo que pode despachar a perguntar. Encontre a última troca com um fornecedor e receba o ponto de situação numa frase, e depois peça que a resposta seja redigida a partir do seu endereço. O que seriam dez minutos a percorrer e a compor passa a ser um pedido e uma revisão.

Isto é gerido pelo agente, não é uma segunda caixa de entrada de hóspedes. As conversas com hóspedes ficam na caixa de entrada unificada do ProhostAI com todo o histórico da estadia associado; o Zoho Mail é onde fica a correspondência do negócio, acessível a pedido.

O que a ProhostAI pode fazer com o Zoho Mail

Depois de ligar o Zoho Mail, o ProhostAI lê e escreve email a pedido. Não existe nenhum ecrã do Zoho dentro da aplicação.

Leitura

Encontrar uma conversa — Localize uma conversa por quem participa nela ou pelo assunto. “Encontra a última conversa com o fornecedor de lavandaria.”
Resumir onde ficou — Fique com o ponto de situação de uma troca sem ler todas as mensagens.

Criação e atualização

Redigir e enviar — Componha uma resposta ou uma mensagem nova e envie-a a partir do seu próprio endereço.
Organizar a caixa de correio — Arrume mensagens em pastas para que a caixa de entrada reflita o que já foi tratado.

Como ligar o Zoho Mail

O Zoho Mail liga-se através do OAuth do Zoho, por isso o ProhostAI nunca vê a sua palavra-passe.

1Abra o ProhostAI e vá a Definições → Ligações.
2Procure Zoho Mail e selecione Ligar.
3Inicie sessão no Zoho e aprove as permissões no ecrã de consentimento.
4Peça à IA para encontrar uma conversa recente e confirme que a ligação funciona.

Bom saber

Ligar o Zoho Mail não encaminha o email recebido para a caixa de entrada unificada de hóspedes — é gerido pelo agente, e as conversas com hóspedes ficam onde está o histórico da estadia.

O email sai da conta ligada, por isso as respostas voltam ao Zoho e a sua pasta de enviados reflete o que saiu.

Os centros de dados do Zoho são regionais. Inicie sessão com a conta na região certa ou a ligação não encontra a sua caixa de correio.

Revogar o ProhostAI nas definições de aplicações ligadas da sua conta Zoho termina o acesso de imediato.

Perguntas frequentes sobre a integração com o Zoho Mail

Não. As conversas com hóspedes ficam na caixa de entrada unificada do ProhostAI, onde a IA tem todo o histórico da estadia. O Zoho Mail é para a correspondência do negócio, acessível a pedido.

Envia a partir da conta ligada, por isso as mensagens saem do seu endereço e as respostas voltam normalmente ao Zoho.

Sim, mas tem de iniciar sessão com a conta na região correta. Usar o login regional errado é a razão habitual para uma ligação não encontrar a caixa de correio.

Ligá-la está incluída no ProhostAI. A conta Zoho é sua.

Abra Definições → Ligações no ProhostAI e desligue-o, ou revogue o ProhostAI na secção de aplicações ligadas da sua conta Zoho.