Instagram-Integration

Beantworte die DMs, aus denen Direktbuchungen werden.

Instagram-Anfragen versanden nicht mehr im DM-Tab.

Wer deine Unterkunft auf Instagram findet, fragt auch dort nach. Verbinde das Konto, und diese DMs landen im selben Posteingang wie deine Airbnb- und E-Mail-Konversationen, wo die KI in deinem Ton antworten kann.

Überblick

Ein Großteil der Direktbuchungs-Nachfrage entsteht tatsächlich auf Instagram. Jemand sieht einen Reel der Unterkunft, schreibt eine Nachricht, ob sie im August frei ist, und wartet dann – denn der DM-Tab gehört dem, der das Marketing macht, nicht dem, der Gäste beantwortet.

Wenn du Instagram verbindest, entfällt diese Trennung. Nachrichten kommen im einheitlichen Posteingang zusammen mit jedem anderen Kanal an, sodass eine Anfrage von dem bearbeitet wird, der den Posteingang betreut, statt von dem, der zufällig die App öffnet. Die KI kann Routinefragen – Verfügbarkeit, Kapazität, Haustiere, Parkplätze – sofort beantworten, was bei einer Anfrage um Mitternacht oft über Buchung oder Konkurrenz entscheidet.

Es bleibt eine einzige Konversation. Weil ProhostAI die Unterkunft und die besprochenen Termine kennt, stützt sich eine Antwort auf die echte Verfügbarkeit statt auf ein generisches „Ich schaue nach und melde mich".

Was ProhostAI mit Instagram machen kann

Sobald Instagram verbunden ist, verhalten sich seine Nachrichten wie jeder andere Kanal in ProhostAI – derselbe Posteingang, dieselbe KI, derselbe Verlauf.

Lesen

DMs im einheitlichen Posteingang empfangen — Instagram-Konversationen erscheinen zusammen mit Airbnb-, E-Mail- und WhatsApp-Threads statt in einer separaten App.
Verlauf des Threads erhalten — Frühere Nachrichten bleiben an der Konversation, sodass eine Antwort drei Tage später noch den Kontext hat.

Erstellen & aktualisieren

In deinem Ton antworten — Die KI entwirft oder sendet Antworten auf die Fragen, mit denen Anfragen immer beginnen. “Ist das Loft in der ersten Augustwoche frei, und sind Hunde erlaubt?”
Sauber übergeben — Alles, was die KI nicht allein beantworten sollte, wird mit dem gesamten Thread eskaliert.

Instagram verbinden

Instagram wird über Metas OAuth mit dem professionellen Konto verbunden, das mit deiner Facebook-Seite verknüpft ist.

1Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
2Suche nach Instagram und wähle Verbinden.
3Melde dich mit dem Facebook-Konto an, das das professionelle Instagram-Konto verwaltet, und bestätige die Berechtigungen.
4Schick dir von einem anderen Konto eine DM, um zu bestätigen, dass sie im Posteingang landet.

Gut zu wissen

Die Instagram-Messaging-APIs erfordern ein professionelles Konto (Unternehmen oder Creator), das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist. Private Konten können nicht verbunden werden.

Meta begrenzt, wie lange nach der letzten Nachricht eines Nutzers ein Unternehmen antworten darf. Schnelle automatische Antworten sind hier nicht nur besserer Service – sie halten das Zeitfenster offen.

Story-Antworten und Erwähnungen verhalten sich nach Metas Regeln anders als Direktnachrichten, daher wird nicht jede Interaktion zu einem Thread im Posteingang.

Ob du die Verbindung in ProhostAI trennst oder die App in Metas Business-Einstellungen entfernst – der Zugriff endet in beiden Fällen sofort.

Häufige Fragen zur Instagram-Integration

Ja. Meta stellt Messaging nur für professionelle Konten – Unternehmen oder Creator – bereit, die mit einer Facebook-Seite verknüpft sind. Ein privates Konto kann nicht verbunden werden.

Ja, in deinem Ton, und du entscheidest, wie viel sie allein übernimmt. Alles darüber hinaus wird mit dem vollständigen Thread an dein Team eskaliert.

Ja. Sie landen im selben einheitlichen Posteingang wie Airbnb-, E-Mail- und WhatsApp-Threads, sodass niemand eine separate App im Blick behalten muss.

Meta begrenzt, wie lange nach der letzten Nachricht eines Gasts ein Unternehmen antworten darf. Schnelles Antworten hält dieses Zeitfenster offen – ein gutes Argument dafür, die erste Antwort der KI zu überlassen.

Öffne in ProhostAI Einstellungen → Verbindungen und trenne die Verbindung, oder entferne ProhostAI aus deinen Meta-Business-Einstellungen.