Messenger-Integration
Beantworte Seitenanfragen, ohne einen weiteren Posteingang zu beobachten.
Deine Facebook-Seite hört auf, eine verpasste Nachricht zu sein.
Wenn deine Unterkunft eine Facebook-Seite hat, schreiben ihr Leute — sie fragen nach Verfügbarkeit, Preisen und ob der Ort für eine Familie geeignet ist. Verbinde Messenger, und diese Gespräche landen im selben Posteingang wie alles andere.
Überblick
Facebook-Seiten sammeln Anfragen still an. Sie kommen auf dem privaten Handy von jemandem an, werden halb beantwortet und eine Woche später wiederentdeckt, wenn der Gast schon anderswo gebucht hat. Die Seite macht ihren Job — es ist das Nachfassen, das niemandem gehört.
Messenger zu verbinden gibt diesen Gesprächen dieselbe Behandlung wie jedem anderen Kanal. Sie erscheinen im einheitlichen Posteingang, die KI beantwortet die Routinefragen sofort, und alles, was einen Menschen braucht, wird mit angehängtem Gesprächsverlauf eskaliert statt als Screenshot weitergeleitet.
Für Märkte, in denen Facebook noch der wichtigste lokale Kanal ist — weite Teile Europas, Lateinamerikas und Südostasiens — kommen Direktbuchungen oft genau von hier, was eine unbeobachtete Seite zu etwas Teurem macht.
Was ProhostAI mit Messenger machen kann
Sobald Messenger verbunden ist, verhalten sich seine Gespräche wie jeder andere Kanal in ProhostAI.
Lesen
- Seitennachrichten empfangen — Messenger-Threads landen im einheitlichen Posteingang zusammen mit dem Rest deiner Gästegespräche.
- Kontext über Tage hinweg behalten — Die früheren Nachrichten des Threads bleiben erhalten, sodass eine spätere Antwort nicht bei null anfängt.
Erstellen & aktualisieren
- Häufige Fragen beantworten — Die KI beantwortet Fragen zu Verfügbarkeit, Preis und Eignung in deiner Stimme. “Habt ihr über Ostern etwas für vier Personen frei?”
- Eskalieren, wenn nötig — Gespräche, die die KI nicht allein abschließen sollte, gehen mit vollständigem Verlauf an dein Team.
Messenger verbinden
Messenger verbindet sich über Metas OAuth mit der Facebook-Seite, die du verwaltest.
- 1Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
- 2Suche nach Messenger und wähle Verbinden.
- 3Melde dich mit dem Facebook-Konto an, das die Seite verwaltet, und bestätige die Berechtigungen.
- 4Schreibe der Seite von einem anderen Konto, um zu bestätigen, dass es im Posteingang ankommt.
Gut zu wissen
Du musst Administrator der Facebook-Seite sein, die du verbindest; ein privates Profil allein reicht nicht.
Meta begrenzt das Zeitfenster für Antworten nach der letzten Nachricht einer Person, deshalb zählt eine schnelle erste Antwort hier mehr als bei E-Mail.
Kommentare zu Beiträgen sind keine Nachrichten. Messenger deckt die direkten Gespräche ab, nicht öffentliche Kommentar-Threads.
Ein Seiten-Administrator kann die Verbindung jederzeit in den Meta Business Settings widerrufen.
Häufige Fragen zur Messenger-Integration
Weitere Messaging-Integrationen
GmailBeantworte Gast- und Eigentümer-E-Mails aus demselben KI-Posteingang.
WhatsAppErreiche Gäste auf WhatsApp, wo sie ohnehin am schnellsten antworten.
InstagramVerwandle Instagram-DMs in Buchungen, ohne den Posteingang zu verlassen.
OutlookDie KI liest und versendet Outlook-E-Mails und Kalendertermine.
Microsoft TeamsSende Nachrichten und verwalte Kanäle in Microsoft Teams.
DiscordSende Nachrichten und verwalte Kanäle und Server in Discord.