Microsoft Teams-Integration

Schick Hinweise und Eskalationen dorthin, wo dein Team ohnehin arbeitet.

Die Ausnahme landet in Teams, nicht in einem anderen Tab.

Für Unternehmen mit Microsoft 365 ist Teams der Arbeitsalltag. Verbinde es, und ProhostAI postet, was einen Menschen braucht – eine verpasste Reinigung, ein eskaliertes Gästegespräch, eine Buchung, die man kennen sollte – in den zuständigen Kanal.

Überblick

Meist scheitert es nicht daran, dass niemand Bescheid bekommt, sondern daran, dass er irgendwo ankommt, wo niemand hinschaut. Ein Hinweis in einem Betriebstool konkurriert mit einem Teams-Kanal, der den ganzen Tag die Aufmerksamkeit aller hat – und verliert.

Verbindest du Teams, landet die Nachricht dort, wo die Aufmerksamkeit ohnehin ist. ProhostAI postet in einen bestimmten Kanal mit genug Kontext zum Handeln, sodass die Person, die es sieht, entscheiden kann, ohne etwas anderes zu öffnen. Die KI erledigt weiter die Routinearbeit; in Teams meldet sie sich, wenn nötig.

Es funktioniert auch andersherum: Jemand kann ProhostAI in einem Kanal eine Frage stellen – was am Wochenende leer steht, ob eine Reinigung bestätigt wurde – und bekommt die Antwort in demselben Thread.

Was ProhostAI mit Microsoft Teams machen kann

Sobald Teams verbunden ist, arbeitet ProhostAI in normaler Sprache mit deinen Kanälen.

Lesen

Einen Kanal lesen — Aktuelle Nachrichten aufnehmen, damit die KI den Kontext hat, den ein Thread bereits aufgebaut hat.
Im Thread antworten — Dort antworten, wo die Frage gestellt wurde, statt in einem anderen Tool. “Bei welchen Unterkünften ist am Freitag Wechsel?”

Erstellen & aktualisieren

In einen Kanal posten — Updates in den zuständigen Kanal schicken – Reinigung an Operations, Buchungen an den Team-Kanal.
Für einen Menschen eskalieren — Markieren, was die KI nicht allein abschließen sollte, solange es noch zählt.

Microsoft Teams verbinden

Teams verbindet sich über Microsoft OAuth mit deinem Tenant und braucht meist eine einmalige Freigabe durch einen Administrator.

1Öffne ProhostAI und gehe zu Einstellungen → Verbindungen.
2Suche nach Microsoft Teams und wähle Verbinden.
3Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an und bestätige die Berechtigungen, inklusive Admin-Zustimmung, falls verlangt.
4Bitte ProhostAI, eine Testnachricht in einen Kanal zu posten.

Gut zu wissen

ProhostAI postet in die Teams und Kanäle, die das verbundene Konto erreicht; es erhält keinen Zugriff auf etwas, das dieses Konto nicht sehen kann.

Die meisten Business-Tenants verlangen vor Abschluss der Verbindung eine einmalige Zustimmung durch einen Administrator.

Das Verbinden von Teams verschiebt keine Gästegespräche nach Teams. Die bleiben im zentralen Posteingang von ProhostAI, wo die KI den vollständigen Verlauf des Aufenthalts kennt.

Ein Administrator kann die Verbindung jederzeit im Microsoft 365 Admin Center widerrufen.

Häufige Fragen zur Microsoft Teams-Integration

Meistens ja – Microsoft verlangt bei Business-Tenants eine Admin-Zustimmung für Drittanbieter-Apps. Das ist eine einmalige Freigabe, kein Schritt pro Nutzer.

Gästegespräche bleiben im zentralen Posteingang von ProhostAI, wo die KI den vollständigen Verlauf kennt. Teams ist für Hinweise, Eskalationen und Fragen an die KI da.

In denen, die das verbundene Konto erreicht. In ein privates Team, zu dem es keinen Zugriff erhalten hat, kann es nicht posten.

Ja. Du legst fest, was das Team erreichen soll und in welchem Kanal, statt einen undifferenzierten Feed mit allem zu bekommen.

Öffne Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI und trenne es, oder lass einen Administrator die App aus dem Microsoft 365 Admin Center entfernen.