Gmail-Integration

Gast- und Eigentümer-E-Mails aus demselben KI-Posteingang beantworten.

E-Mail ist, wo die unangenehmen Gespräche stattfinden.

Verbinde Gmail, und Gast- sowie Eigentümer-E-Mails landen im selben Posteingang wie eure anderen Kanäle – die KI entwirft Antworten, und jede Nachricht ist mit dem betreffenden Aufenthalt verknüpft.

Überblick

Kanäle übernehmen die einfachen Gespräche. Ein Gast, der zum Check-in fragt, tut das in der App, über die gebucht wurde, und der Thread kommt mit der Reservierung im Anhang an.

E-Mail ist, was übrig bleibt, und das überproportional die schwierige Hälfte: ein Eigentümer, der eine Abrechnung hinterfragt, ein Gast, der Wochen nach der Abreise wegen der Kaution nachfragt, ein Lieferant, der eine Rechnung anficht, eine Langzeitanfrage, die nie eine Plattform berührt hat.

Genau diese Threads brauchen Kontext, und E-Mail ist das Medium, das ihn am wenigsten mitbringt. Eine Nachricht von einer unbekannten Adresse, zu einem Aufenthalt im März, ist erst eine Recherche, bevor sie eine Antwort ist.

Die Verbindung von Gmail schließt diese Lücke. Nachrichten landen im vereinten Posteingang, verknüpft mit der passenden Reservierung und dem Gästeprofil, sodass die KI eine Antwort entwerfen kann, die bereits weiß, um welchen Aufenthalt es geht – und ihr wechselt nicht mehr zwischen Posteingang und Dashboard, um eine Frage zu beantworten.

Was ProhostAI mit Gmail machen kann

Sobald Gmail verbunden ist, verhält sich E-Mail wie jeder andere Kanal in ProhostAI – derselbe Posteingang, dieselbe KI, dieselbe Historie.

Lesen

E-Mails im vereinten Posteingang empfangen — Gast- und Eigentümer-E-Mails erscheinen neben Airbnb, WhatsApp und euren anderen Kanälen statt in einer separaten App.
Nachrichten mit Reservierungen verknüpfen — E-Mails werden dem betreffenden Aufenthalt und Gästeprofil zugeordnet. “Was haben wir diesem Gast zu seiner Kaution gesagt?”

Erstellen & aktualisieren

Antworten entwerfen — Die KI schreibt eine Antwort basierend auf dem, was sie über den Aufenthalt weiß – zum Senden oder Anpassen.
Posteingang organisiert halten — Nachrichten ablegen und beschriften, damit der Posteingang zeigt, was tatsächlich erledigt wurde.

Gmail verbinden

Gmail verbindet sich über Google OAuth, sodass ProhostAI euer Passwort nie sieht und ihr den Zugriff jederzeit über euer Google-Konto widerrufen könnt.

1ProhostAI öffnen und zu Einstellungen → Verbindungen gehen.
2Nach Gmail suchen und Verbinden auswählen.
3Mit dem Google-Konto anmelden, das ihr für Gast- und Eigentümer-E-Mails nutzt, und die Berechtigungen prüfen.
4Euch selbst eine Testnachricht senden, um zu bestätigen, dass sie im vereinten Posteingang ankommt.

Gut zu wissen

Verbindet die Adresse, an die Gäste und Eigentümer tatsächlich schreiben. Ein privates Konto, das keine dieser Nachrichten erhält, sorgt nur für Rauschen, keinen Mehrwert.

Nachrichten werden nach Möglichkeit Reservierungen zugeordnet – dadurch kann die KI mit Kontext antworten, statt den Absender nach der Unterkunft zu fragen.

E-Mail trägt die unangenehmen Gespräche – Kautionen, Beschwerden, Eigentümeranfragen –, deshalb lohnt es sich, mehr davon unter Review zu behalten statt auf Autopilot.

Das Widerrufen von ProhostAI in den Drittanbieter-Zugriffseinstellungen eures Google-Kontos beendet den Zugriff sofort.

Häufige Fragen zur Gmail-Integration

Die Adresse, an die Gäste und Eigentümer tatsächlich schreiben – meist ein geschäftliches oder gemeinsam genutztes Konto. Ein privater Posteingang ohne diese Korrespondenz sorgt nur für Rauschen, keinen Mehrwert.

Ja. Sie landet im selben vereinten Posteingang wie Airbnb, WhatsApp und die übrigen Kanäle, jeweils mit Kanal-Label, sodass niemand eine separate App beobachten muss.

Nachrichten werden nach Möglichkeit der Reservierung und dem Gästeprofil zugeordnet – so kann eine Antwort sich auf den tatsächlichen Aufenthalt beziehen, statt den Absender um Erklärung zu bitten.

Standardmäßig entwirft sie nur. E-Mail trägt die schwierigeren Gespräche – Kautionen, Beschwerden, Eigentümeranfragen –, deshalb lohnt es sich, mehr davon unter Review zu behalten als bei einem Buchungskanal.

Es arbeitet innerhalb der Berechtigungen, die ihr auf dem Google-Zustimmungsbildschirm erteilt, für das verbundene Konto. Ihr könnt diesen Zugriff jederzeit widerrufen.

Einstellungen → Verbindungen in ProhostAI öffnen und trennen, oder ProhostAI aus dem Bereich Drittanbieterzugriff eurer Google-Kontoeinstellungen entfernen.